《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客做到"三要、四心、五主动"，五主动是（)。

A. 对

B. 错

A. 20分钟

B. 30分钟

C. 40分钟

D. 50分钟

A. 一等站、二等站、三等站、四等站、五等站五个

B. 小站、大站两个

C. 小站、中间站、大站三个

D. 小站、中间站、大站、特等站四个

A. 594张

B. 792张

C. 802张

D. 782张

A. 机车周转图

B. 列车编组计划

C. 列车运行图

D. 直通客车运行图

A. 革命伤残军人证

B. 人民警察伤残抚恤证

C. 革命工作人员残废证

D. 人民警察残废证

A. 淋湿

B. 虫蛀

C. 被盗

D. 移作它用

A. 5KG

B. 10KG

C. 15KG

D. 20KG

A. 按10千克计算

B. 按20千克计算

C. 按25千克计算

D. 可免费携带并不计入上述范围

A. 5s

B. 4s

C. 6s

D. 3S