APP下载
首页
>
车辆交通
>
客运员理论练习题库H
搜索
客运员理论练习题库H
题目内容
(
单选题
)
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,优质服务,做到()。

A、主动热情、文明服务

B、语言文明、服务周到

C、主动周到、文明礼貌

D、主动热情、细心周到

答案:D

客运员理论练习题库H
带运包裹是指旅客将按()办理的贵重品、重要文件、尖端保密产品带入包房的物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-e468-c006-c51a1abc7c0c.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁车站在列车到达前按站台()在站台安全线或屏蔽门内组织旅客排队等候,有序乘降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f878-c0bc-4ac6168e860f.html
点击查看题目
《铁路旅客服务质量规范》按()将高铁车站分为高铁中型及以上车站、高站小型车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-fc60-c0bc-4ac6168e8603.html
点击查看题目
《铁路旅客运输管理规则》规定,车站站房的前后须有明显的车站站名标志,每座站台上应设置()站名牌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-ccf8-c006-c51a1abc7c0e.html
点击查看题目
《铁路路风管理办法》规定:利用职务或工作之便,内外勾结( )的行为,属以票谋私。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b520-c006-c51a1abc7c2a.html
点击查看题目
《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》(上铁客〔2016〕285号)规定,垃圾清运车的垃圾堆放高度不得超过车厢围栏高度()米,宽度不得超出车厢宽度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0430-c0bc-4ac6168e8616.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。对外籍旅客可使用( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b908-c006-c51a1abc7c24.html
点击查看题目
站、车只办理高于原票等级的列车或铺位、座席的变更手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c0d8-c006-c51a1abc7c0a.html
点击查看题目
由于()在原票有效期不能到达到站时,应根据折返站至正当到站间的里程,重新计算通票有效期。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-ad50-c006-c51a1abc7c27.html
点击查看题目
生产经营单位的从业人员不服从管理,违反安全生产规章制度或者操作规程的,由()给予批评教育,依照有关规章制度给予处分;造成重大事故,构成犯罪的,依照刑法有关规定追究刑事责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-e850-c006-c51a1abc7c17.html
点击查看题目
首页
>
车辆交通
>
客运员理论练习题库H
题目内容
(
单选题
)
手机预览
客运员理论练习题库H

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,优质服务,做到()。

A、主动热情、文明服务

B、语言文明、服务周到

C、主动周到、文明礼貌

D、主动热情、细心周到

答案:D

分享
客运员理论练习题库H
相关题目
带运包裹是指旅客将按()办理的贵重品、重要文件、尖端保密产品带入包房的物品。

A. 行李

B. 包裹

C. 旅客携带品

D. 包房购票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-e468-c006-c51a1abc7c0c.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁车站在列车到达前按站台()在站台安全线或屏蔽门内组织旅客排队等候,有序乘降。

A. 车厢位置标志

B. 车厢位置

C. 位置标志

D. 位置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f878-c0bc-4ac6168e860f.html
点击查看答案
《铁路旅客服务质量规范》按()将高铁车站分为高铁中型及以上车站、高站小型车站。

A. 建筑规模

B. 车站大小

C. 车站等级

D. 客流量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-fc60-c0bc-4ac6168e8603.html
点击查看答案
《铁路旅客运输管理规则》规定,车站站房的前后须有明显的车站站名标志,每座站台上应设置()站名牌。

A. 1块

B. 2块

C. 3块

D. 4块

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-ccf8-c006-c51a1abc7c0e.html
点击查看答案
《铁路路风管理办法》规定:利用职务或工作之便,内外勾结( )的行为,属以票谋私。

A. 售卖假票

B. 制造假票

C. 购买车票

D. 倒卖假票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b520-c006-c51a1abc7c2a.html
点击查看答案
《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》(上铁客〔2016〕285号)规定,垃圾清运车的垃圾堆放高度不得超过车厢围栏高度()米,宽度不得超出车厢宽度。

A. 0.2

B. 0.3

C. 0.5

D. 1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0430-c0bc-4ac6168e8616.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。对外籍旅客可使用( )。

A. 汉语

B. 韩语

C. 英语

D. 法语

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b908-c006-c51a1abc7c24.html
点击查看答案
站、车只办理高于原票等级的列车或铺位、座席的变更手续。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c0d8-c006-c51a1abc7c0a.html
点击查看答案
由于()在原票有效期不能到达到站时,应根据折返站至正当到站间的里程,重新计算通票有效期。

A. 误售、误购、误乘或坐过了站

B. 分乘后的车票

C. 变径后的车票

D. 中转换乘的车票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-ad50-c006-c51a1abc7c27.html
点击查看答案
生产经营单位的从业人员不服从管理,违反安全生产规章制度或者操作规程的,由()给予批评教育,依照有关规章制度给予处分;造成重大事故,构成犯罪的,依照刑法有关规定追究刑事责任。

A. 单位主要负责人

B. 生产经营单位

C. 单位职教部门

D. 单位安全科

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-e850-c006-c51a1abc7c17.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载