《铁路旅客运输服务质量标准》规定，服务工作要做到"（）"。

A. 持失效车票乘车

B. 拒绝补票

C. 持站台票上车

D. 持伪造车票乘车

A. 对

B. 错

A. 多退少补

B. 不补不退

C. 多退少不补

D. 多不退少补

A. 定额票据

B. 客运运价杂费收据

C. 补款凭证

D. 货运运价杂费收据

A. 对

B. 错

A. 经过岗前安全、技术业务培训合格

B. 持有效健康证明

C. 持有效上岗证

D. 经过广播业务、技术培训合格

A. 超过

B. 不满

C. 以后

D. 不够

A. 1

B. 6

C. 8

D. 12

A. 正线

B. 站线

C. 岔线

D. 到发线