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客运员理论练习题库H

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客运员理论练习题库H

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判断题

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车站检查发现鞭炮应收缴并采取水浸等销毁措施。

A、对

B、错

答案：B

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旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面注明"（）"并加盖站名戳，指定最近列车免费返回。

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各级客运调度指挥运输生产的指示以()形式下单选达。

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旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在不延长客票有效期的前提下，可以办理（）提前或改晚乘车签证手续。

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旅客在一定时间和空间内发生的位移，形成流量。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，外露的皮带应为棕色或黑色。

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《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定，需要交站处理时，列车长和乘警应提前通知下交站和车站派出所，车站和车站派出所应共同派员进行接车。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客货主统一称呼时为（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁中型及以上车站卫生间不配备（）。

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动车组车门验票由（）负责。

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根据《普速大型车站服务质量规范》，少数民族自治地区车站可按规定增加当地通用的民族语言文字。

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车站检查发现鞭炮应收缴并采取水浸等销毁措施。

A、对

B、错

答案：B

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旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面注明"（）"并加盖站名戳，指定最近列车免费返回。

A. 误售、误购

B. 免费送回XX站

C. 误乘

D. 乘坐XX次列车

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各级客运调度指挥运输生产的指示以()形式下单选达。

A. 铁路电报

B. 调度命令

C. 通话记录

D. 行调命令

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旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在不延长客票有效期的前提下，可以办理（）提前或改晚乘车签证手续。

A. 一次

B. 二次

C. 三次

D. 多次

点击查看答案

旅客在一定时间和空间内发生的位移，形成流量。

A. 对

B. 错

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，外露的皮带应为棕色或黑色。

A. 对

B. 错

点击查看答案

《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定，需要交站处理时，列车长和乘警应提前通知下交站和车站派出所，车站和车站派出所应共同派员进行接车。

A. 对

B. 错

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客货主统一称呼时为（）。

A. 女士、先生

B. 同志

C. 各位旅客、货主

D. 旅客们、货主们

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁中型及以上车站卫生间不配备（）。

A. 卫生纸

B. 洗手液（皂）

C. 擦手纸（干手器）

D. 芳香球

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动车组车门验票由（）负责。

A. 车站

B. 铁路客运员

C. 列车员

D. 列车乘务员

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根据《普速大型车站服务质量规范》，少数民族自治地区车站可按规定增加当地通用的民族语言文字。

A. 对

B. 错

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