无票人员在车站候车室发生急病时，由铁路部门负责处理。

A. 通票

B. 直达票

C. 代用票

D. 定期票

A. 车站误售、误剪车票，列车未能妥善处理造成旅客跳车伤害的

B. 因列车报错站名致使旅客误下车造成伤害的

C. 因列车工作人员的过失造成旅客挤伤、烫伤的

D. 因误售、误剪不停车站车票造成旅客跳车的

A. 对

B. 错

A. 5%

B. 10%

C. 15%

D. 20%

A. 对

B. 错

A. 全面服务、重点照顾

B. 全心全意为人民服务

C. 全面服务、耐心周到

D. 全心全意为旅客服

A. 二、三

B. 三、四

C. 三、多

D. 四 、五

A. 20KG

B. 25KG

C. 30KG

D. 35KG

A. 残疾旅客售票窗口

B. 无障碍售票窗口

C. 重点旅客窗口

D. 特殊旅客售票窗口