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客运员理论练习题库H

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客运员理论练习题库H

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判断题

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持有效客票的旅客可从任何通道进、出站。

A、对

B、错

答案：B

客运员理论练习题库H

押运的包裹应装行李车，由押运人自行看管，但仍由车站负责装车和卸车。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，按规定配备消防设备、器材，定期检测维护，合格有效。

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凡在公共场所直接为旅客服务的人员，从业前必须经过健康检查，并取得铁路医院核发的"健康合格证"。

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二等站及县城所在地车站旅客基本站台的宽度应不少于（）。

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旅客票价是以每人每干米的票价率为基础，采取递远递减的办法确定。

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旅客列车通过的车站，列车通过速度120km/h以上至160km/h时，通过线路的站台安全标线与站台边缘距离为∶（）。

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《铁路路风管理办法》规定：违反国家、铁道部规定的运、杂费收费项目和标准，收取或变相收取不合理费用，属路风问题（）。

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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于公布部分客运岗位作业指导书违章乘车行为处置示范性模板的通知（客管函[2019]63号)规定，岗位工作人员未配备音视频记录仪的，可将违章旅客引导至站车<--NRC-->，必要时可利用手机进行录像，确保对旅客违反乘车行为和工作人员劝阻过程的视频记录。

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旅客列车在专供旅客上下的车站停车时，特快列车不超过（）。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,责任造成旅客财产损坏、丢失或发现旅客遗失物品未按规定上交，价值3000元及以上，不足5000元的问题构成（）。

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客运员理论练习题库H

持有效客票的旅客可从任何通道进、出站。

A、对

B、错

答案：B

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押运的包裹应装行李车，由押运人自行看管，但仍由车站负责装车和卸车。

A. 对

B. 错

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，按规定配备消防设备、器材，定期检测维护，合格有效。

A. 对

B. 错

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凡在公共场所直接为旅客服务的人员，从业前必须经过健康检查，并取得铁路医院核发的"健康合格证"。

A. 对

B. 错

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二等站及县城所在地车站旅客基本站台的宽度应不少于（）。

A. 12m

B. 10m

C. 8m

D. 6m

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旅客票价是以每人每干米的票价率为基础，采取递远递减的办法确定。

A. 对

B. 错

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旅客列车通过的车站，列车通过速度120km/h以上至160km/h时，通过线路的站台安全标线与站台边缘距离为∶（）。

A. 1000mm

B. 1500mm

C. 2000mm

D. 2500mm

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《铁路路风管理办法》规定：违反国家、铁道部规定的运、杂费收费项目和标准，收取或变相收取不合理费用，属路风问题（）。

A. 以票谋私

B. 乱收费乱加价

C. 勒卡索要

D. 粗暴待客

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旅客列车在专供旅客上下的车站停车时，特快列车不超过（）。

A. 3mm

B. 4mm

C. 5mm

D. 6mm

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A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

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