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客运员理论练习题库H
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客运员理论练习题库H
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残疾人旅行时以车代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客携带品的重量范围。

A、对

B、错

答案:B

客运员理论练习题库H
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对重点旅客做到“三优先”是指()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0818-c0bc-4ac6168e860f.html
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铁路有效乘车凭证专指车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c0d8-c006-c51a1abc7c03.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定,中间站一般在列车到站前()开始检票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-d8b0-c006-c51a1abc7c1d.html
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旅客需要报销退票费时,应开具()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-d8b0-c006-c51a1abc7c0c.html
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旅客列车通过的车站,列车通过速度160km/h以上至200km/h时,通过线路的站台安全标线与站台边缘距离为∶()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-a968-c006-c51a1abc7c00.html
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行李、包裹分为保价运输和不保价运输,托运人可选择其中一种运输方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c8a8-c006-c51a1abc7c0f.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,优质服务,做到()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-bcf0-c006-c51a1abc7c28.html
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《铁路路风管理办法》中指出:路风工作是铁路精神文明建设、党风廉政建设和企业经营管理的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b908-c006-c51a1abc7c1a.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客货主统一称呼时为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-e850-c006-c51a1abc7c03.html
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经承运人证明事故是由承运人和旅客或托运人的共同过错所致,应根据各自过错的程度分别承担责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c0d8-c006-c51a1abc7c16.html
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残疾人旅行时以车代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客携带品的重量范围。

A、对

B、错

答案:B

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对重点旅客做到“三优先”是指()。

A. 优先购票

B. 优先进站

C. 优先中转换乘

D. 优先检票上车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0818-c0bc-4ac6168e860f.html
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铁路有效乘车凭证专指车票。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c0d8-c006-c51a1abc7c03.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定,中间站一般在列车到站前()开始检票。

A. 5mm

B. 10mm

C. 15mm

D. 20mm

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-d8b0-c006-c51a1abc7c1d.html
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旅客需要报销退票费时,应开具()。

A. 退票报告

B. 退票费报销凭证

C. 退款证明书

D. 退票报销凭证

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旅客列车通过的车站,列车通过速度160km/h以上至200km/h时,通过线路的站台安全标线与站台边缘距离为∶()。

A. 1000mm

B. 1500mm

C. 2000mm

D. 2500mm

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-a968-c006-c51a1abc7c00.html
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行李、包裹分为保价运输和不保价运输,托运人可选择其中一种运输方式。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c8a8-c006-c51a1abc7c0f.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,优质服务,做到()。

A. 主动热情、文明服务

B. 语言文明、服务周到

C. 主动周到、文明礼貌

D. 主动热情、细心周到

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-bcf0-c006-c51a1abc7c28.html
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《铁路路风管理办法》中指出:路风工作是铁路精神文明建设、党风廉政建设和企业经营管理的( )。

A. 重要部分

B. 组成部分

C. 经营策略

D. 行业风气

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b908-c006-c51a1abc7c1a.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客货主统一称呼时为()。

A. 女士、先生

B. 同志

C. 各位旅客、货主

D. 旅客们、货主们

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-e850-c006-c51a1abc7c03.html
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经承运人证明事故是由承运人和旅客或托运人的共同过错所致,应根据各自过错的程度分别承担责任。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c0d8-c006-c51a1abc7c16.html
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