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旅客票价是以每人每干米的票价率为基础，采取递远递减的办法确定。

A、对

B、错

答案：B

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中人员素质要求包括：工作人员持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。

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为方便旅客的旅行生活，旅客可将不超过（）的发单选胶带入车内。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，办理站车交接，重联动车组列车在列车运行方向前组第<--NRC-->车厢之间。

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铁路客运职工交接班时，必须先敬礼，后交接班。

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《中国铁路上海局集团有限公司控制吸烟管理规定》（上铁保卫〔2019〕204号）规定，车站候车室、广播室、售票房、商业经营场所、行包房、小件行李寄存处、“三品”存放间实行全面禁烟，设置禁烟标识。

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旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的时间内办理退票或者变更手续。逾期办理的，承运人（）票款，并不再承担运输义务。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站的卫生管理有制度，专人负责，（）。

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有下列情形之一的，不属于列车责任∶（）

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起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》，订立的旅客运输合同仅对起运地承运人具有约束力。

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一普通旅客列车，硬卧（9辆每辆定员66人）代硬座，允许售票（）。

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旅客票价是以每人每干米的票价率为基础，采取递远递减的办法确定。

A、对

B、错

答案：B

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中人员素质要求包括：工作人员持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。

A. 对

B. 错

点击查看答案

为方便旅客的旅行生活，旅客可将不超过（）的发单选胶带入车内。

A. 20ml

B. 120ml

C. 300ml

D. 100ml

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，办理站车交接，重联动车组列车在列车运行方向前组第<--NRC-->车厢之间。

点击查看答案

铁路客运职工交接班时，必须先敬礼，后交接班。

A. 对

B. 错

点击查看答案

《中国铁路上海局集团有限公司控制吸烟管理规定》（上铁保卫〔2019〕204号）规定，车站候车室、广播室、售票房、商业经营场所、行包房、小件行李寄存处、“三品”存放间实行全面禁烟，设置禁烟标识。

A. 对

B. 错

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旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的时间内办理退票或者变更手续。逾期办理的，承运人（）票款，并不再承担运输义务。

A. 退还部分

B. 不退

C. 可以不退

D. 应当退还

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站的卫生管理有制度，专人负责，（）。

A. 定期检查

B. 定期评比

C. 定期消毒

D. 定期考核

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有下列情形之一的，不属于列车责任∶（）

A. 车站误售、误剪车票，列车未能妥善处理造成旅客跳车伤害的

B. 因列车报错站名致使旅客误下车造成伤害的

C. 因列车工作人员的过失造成旅客挤伤、烫伤的

D. 因误售、误剪不停车站车票造成旅客跳车的

点击查看答案

起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》，订立的旅客运输合同仅对起运地承运人具有约束力。

A. 对

B. 错

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一普通旅客列车，硬卧（9辆每辆定员66人）代硬座，允许售票（）。

A. 594张

B. 792张

C. 802张

D. 782张

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