发售学生往返票的车站须在学生减价优待证上同时加盖两个站名章，第二个站名章后注明"返"字。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

A. 对

B. 错

A. 10分钟

B. 20分钟

C. 30分钟

D. 1小时

A. 5

B. 15

C. 10

D. 20

A. 监督检查相关单位在旅客运输过程中执行国家法律法规和国铁集团、集团公司有关规章、制度、标准等情况

B. 监督检查站车客运服务设备设施、备品的质量和使用情况

C. 监督检查站车客运工作人员作业标准、作业纪律、质量规范的执行情况

D. 监督检查站车秩序、售票组织、候车乘降、服务引导、环境卫生、饮食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况

A. 400人

B. 600人

C. 500人

D. 550人

A. 对

B. 错

A. 专用候车室和专用售票处

B. 专用候车室和专用进站通道

C. 专用售票处和专用进站通道

D. 专用售票处和专用服务处