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客运员理论练习题库H
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客运员理论练习题库H
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判断题
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成人旅客携带的免费儿童超过规定人数时,超过的人数应买全价票。

A、对

B、错

答案:B

客运员理论练习题库H
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,列车向车站移交受伤旅客时,应编制(),连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0048-c0bc-4ac6168e8604.html
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根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,办理站车交接,短编组动车组列车在()号车厢之间;长编组动车组列车在()号车厢之间;重联动车组列车在列车运行方向前组第()位车厢之间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f490-c0bc-4ac6168e861d.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站( )服务质量要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-bcf0-c006-c51a1abc7c0d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁车站、普速中型以上车站站区实行封闭式管理,旅客进出站乘降有序,站内无<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f490-c0bc-4ac6168e8600.html
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《普速小型车站服务质量规范》规定,售票窗口开窗时间不晚于客车到达前()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f490-c0bc-4ac6168e8612.html
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对烈性传染病患者,车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续。必要时,应通知铁路()处理污染现场。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-f7f0-c006-c51a1abc7c15.html
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涉及动车组运营的站车经营服务环境需要发布广告的,必须经()批准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-e468-c006-c51a1abc7c01.html
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客运人员要本着旅客至上的原则,坚持())的服务宗旨,周到热情为旅客服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-e468-c006-c51a1abc7c13.html
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车站对中转换车和中途下车的旅客车票误撕单选时,应()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-d4c8-c006-c51a1abc7c2d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站对同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时应做到()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0818-c0bc-4ac6168e860e.html
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题目内容
(
判断题
)
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客运员理论练习题库H

成人旅客携带的免费儿童超过规定人数时,超过的人数应买全价票。

A、对

B、错

答案:B

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相关题目
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,列车向车站移交受伤旅客时,应编制(),连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。

A. 旅客伤亡事故记录一式四份

B. 客运记录一式二份

C. 客运记录一式四份

D. 旅客伤亡事故记录一式二份

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0048-c0bc-4ac6168e8604.html
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根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,办理站车交接,短编组动车组列车在()号车厢之间;长编组动车组列车在()号车厢之间;重联动车组列车在列车运行方向前组第()位车厢之间。

A. 4和5;8和9;7和8

B. 5和6;8和9;7和8

C. 4和5;7和8;7和8

D. 4和5;8和9;6和7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f490-c0bc-4ac6168e861d.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站( )服务质量要求。

A. 售票、行包

B. 运输旅客和行李、包裹

C. 售票、候车、行包、上水

D. 售票、候车、行包

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-bcf0-c006-c51a1abc7c0d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁车站、普速中型以上车站站区实行封闭式管理,旅客进出站乘降有序,站内无<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f490-c0bc-4ac6168e8600.html
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《普速小型车站服务质量规范》规定,售票窗口开窗时间不晚于客车到达前()。

A. 10分钟

B. 20分钟

C. 30分钟

D. 1小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f490-c0bc-4ac6168e8612.html
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对烈性传染病患者,车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续。必要时,应通知铁路()处理污染现场。

A. 公安部门

B. 防疫部门

C. 卫生部门

D. 客运部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-f7f0-c006-c51a1abc7c15.html
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涉及动车组运营的站车经营服务环境需要发布广告的,必须经()批准。

A. 铁道部运输局

B. 铁道部政治部

C. 铁路局宣传部

D. 铁路局客运营销处

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-e468-c006-c51a1abc7c01.html
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客运人员要本着旅客至上的原则,坚持())的服务宗旨,周到热情为旅客服务。

A. 旅客就是上帝

B. 实事求是

C. 安全正点

D. 人民铁路为人民

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车站对中转换车和中途下车的旅客车票误撕单选时,应()。

A. 将误撕车票粘贴使用

B. 收回原票,换发代用票

C. 开具客运记录随误撕车票使用

D. 收回原票,重新购票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-d4c8-c006-c51a1abc7c2d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站对同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时应做到()。

A. 有服务

B. 有宣传

C. 有引导

D. 无误乘

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0818-c0bc-4ac6168e860e.html
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