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客运员理论练习题库H

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客运员理论练习题库H

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判断题

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凡在公共场所直接为旅客服务的人员，从业前必须经过健康检查，并取得铁路医院核发的"健康合格证"。

A、对

B、错

答案：B

客运员理论练习题库H

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇旅客死亡、<--NRC-->以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（通知）公安机关。

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旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向（）声明。

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因工作不协调互相申告可以拍发铁路电报。

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《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定，（）负责乘意险窗口销售工作和乘意险旅客意外伤害的现场救治，并按规定配合做好对旅客理赔处理工作。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收（）50%的票款。

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列车晚点要及时通告，超过（）时，站长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外）。

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任何单位和个人可以在铁路线路安全保护区（）。

铁路视觉信号的基本颜色为()。

下列哪种情形不符合一般C类事故∶（）

题目内容

(

判断题

)

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客运员理论练习题库H

凡在公共场所直接为旅客服务的人员，从业前必须经过健康检查，并取得铁路医院核发的"健康合格证"。

A、对

B、错

答案：B

相关题目

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇旅客死亡、<--NRC-->以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（通知）公安机关。

点击查看答案

旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向（）声明。

A. 始发站

B. 发生站

C. 中转站

D. 终到站

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因工作不协调互相申告可以拍发铁路电报。

A. 对

B. 错

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A. 客运段

B. 蓝惠公司

C. 车站单位

D. 代售点

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A. 全部票价

B. 应补票价

C. 原票票价

D. 已乘区间票价应补票价

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列车晚点要及时通告，超过（）时，站长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。

A. 20分钟

B. 30分钟

C. 40分钟

D. 50分钟

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外）。

A. 对

B. 错

点击查看答案

任何单位和个人可以在铁路线路安全保护区（）。

A. 排污

B. 排水

C. 巡视

D. 倾倒垃圾及其他有害物质

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铁路视觉信号的基本颜色为()。

A. 红色、黄色、绿色

B. 红色、黄色、紫色

C. 红色、月白色、蓝色

D. 红色、绿色、月白色

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下列哪种情形不符合一般C类事故∶（）

A. 列车冲突

B. 客车大破1辆

C. 未准备好进路接、发列车

D. 电化区段攀爬车顶耽误列车

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