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客运员理论练习题库H
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客运员理论练习题库H
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判断题
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《管规》客运职工的职业道德中,优质服务做到主动热情,细心周到。

A、对

B、错

答案:A

客运员理论练习题库H
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,安检日常旅客排队进站等候不超过5分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0c00-c0bc-4ac6168e861b.html
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客运职工职业道德中要求爱护行包,做到)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-e468-c006-c51a1abc7c16.html
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()应具备各类站线、站台、雨棚、天桥、地道、照明、给排水,栅栏(围墙),跨线路的平过道和垃圾处理等设施。
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客运人员服务语言标准∶使用普通话,服务语目表达规范、准确,口齿清晰,运用"请、您好、谢谢、对不起、再见"等文明用语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-cc90-c006-c51a1abc7c0c.html
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硬卧车代用硬座车时,硬卧每一下铺按()计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-ad50-c006-c51a1abc7c1c.html
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《铁路技术管理规程》规定,直线轨距标准规定为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-f408-c006-c51a1abc7c10.html
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空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-c910-c006-c51a1abc7c2a.html
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特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的客运运价。不包括以下哪个方面∶()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-ad50-c006-c51a1abc7c14.html
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()的站台票,应将其副券撕下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-dc98-c006-c51a1abc7c17.html
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事故应急救援过程中,人员伤亡、脱轨辆数、设备损坏等情况发生变化时,应()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-a968-c006-c51a1abc7c0f.html
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客运员理论练习题库H
题目内容
(
判断题
)
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客运员理论练习题库H

《管规》客运职工的职业道德中,优质服务做到主动热情,细心周到。

A、对

B、错

答案:A

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客运员理论练习题库H
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,安检日常旅客排队进站等候不超过5分钟。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0c00-c0bc-4ac6168e861b.html
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客运职工职业道德中要求爱护行包,做到)。

A. 文明装卸、认真负责

B. 装卸文明、轻拿轻放

C. 轻装轻卸、认真负责

D. 文明作业、认真负责

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-e468-c006-c51a1abc7c16.html
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()应具备各类站线、站台、雨棚、天桥、地道、照明、给排水,栅栏(围墙),跨线路的平过道和垃圾处理等设施。

A. 站房

B. 站场

C. 站前广场

D. 平过道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-ad50-c006-c51a1abc7c03.html
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客运人员服务语言标准∶使用普通话,服务语目表达规范、准确,口齿清晰,运用"请、您好、谢谢、对不起、再见"等文明用语。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-cc90-c006-c51a1abc7c0c.html
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硬卧车代用硬座车时,硬卧每一下铺按()计算。

A. 2人

B. 3人

C. 4人

D. 5人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-ad50-c006-c51a1abc7c1c.html
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《铁路技术管理规程》规定,直线轨距标准规定为()。

A. 1453mm

B. 1345mm

C. 1534mm

D. 1435mm

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-f408-c006-c51a1abc7c10.html
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空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还()。

A. 已收与已乘区间空调票价票款

B. 未使用区间的空调票价

C. 全程空调票价

D. 已乘与未乘区间空调票价差额

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-c910-c006-c51a1abc7c2a.html
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特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的客运运价。不包括以下哪个方面∶()

A. 包车、租车等运价的计算

B. 挂运、行驶等运价的计算

C. 国家铁路、地方铁路及特殊运价区段间办理直通、过轨运输运价的计算

D. 空驶费、停留费的计算

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-ad50-c006-c51a1abc7c14.html
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()的站台票,应将其副券撕下。

A. 进站人员

B. 进候车室人员

C. 送客来不及下车人员

D. 出站人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-dc98-c006-c51a1abc7c17.html
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事故应急救援过程中,人员伤亡、脱轨辆数、设备损坏等情况发生变化时,应()。

A. 原上报内容

B. 上报最新情况

C. 停止上报

D. 及时补报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-a968-c006-c51a1abc7c0f.html
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