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客运员理论练习题库H
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客运员理论练习题库H
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判断题
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报务礼仪通常是指礼仪在服务行业中的具体运用。()

A、对

B、错

答案:A

客运员理论练习题库H
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站视频监控系统录像资料涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f490-c0bc-4ac6168e860b.html
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符合减价优待条件的学生无票乘车时,()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-d4c8-c006-c51a1abc7c26.html
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起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》,订立的旅客运输合同仅对起运地承运人具有约束力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c0d8-c006-c51a1abc7c04.html
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在免费送回区间,旅客不得中途下车。如中途下车,对()补收票价,核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-f408-c006-c51a1abc7c17.html
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动车组旅客专用区域设置()。
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特快旅客列车应在()通过,其他通过列车原则上应在正线通过。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-fbd8-c006-c51a1abc7c04.html
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遇有特殊情况,经()同意,客运调度可批准旅客列车在不停车站临时停车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-d8b0-c006-c51a1abc7c18.html
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旅客持半价票没有规定的减价凭证时,补收全价票价与半价票价的差额,核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c8a8-c006-c51a1abc7c0c.html
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包车是指要求单独使用加挂车辆或加开专用列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c0d8-c006-c51a1abc7c14.html
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在站内或旅客列车上发生旅客人身伤害时,列车长或车站()应当会同铁路公安人员查看旅客受伤程度,及时采取抢救措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-e850-c006-c51a1abc7c0b.html
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题目内容
(
判断题
)
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报务礼仪通常是指礼仪在服务行业中的具体运用。()

A、对

B、错

答案:A

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相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站视频监控系统录像资料涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间为()。

A. 30天

B. 一年

C. 360天

D. 180天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f490-c0bc-4ac6168e860b.html
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符合减价优待条件的学生无票乘车时,()。

A. 补收学生票款,核收手续费

B. 除按规定补收学生票价,核收手续费外,还必须加收应补票价50%的票款

C. 应按一般旅客办理

D. 补收全价票价与半价票的差额,并核收手续费

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起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》,订立的旅客运输合同仅对起运地承运人具有约束力。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c0d8-c006-c51a1abc7c04.html
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在免费送回区间,旅客不得中途下车。如中途下车,对()补收票价,核收手续费。

A. 往程乘车区间

B. 返程乘车区间

C. 往返乘车区间

D. 发站至中途下车站

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动车组旅客专用区域设置()。

A. 问讯处

B. 专用售票处

C. 服务接待处

D. 专职客运人员

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特快旅客列车应在()通过,其他通过列车原则上应在正线通过。

A. 到发线

B. 固定线路

C. 正线

D. 岔线

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遇有特殊情况,经()同意,客运调度可批准旅客列车在不停车站临时停车。

A. 客运主管部门

B. 运输处

C. 总调度

D. 行车调度

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旅客持半价票没有规定的减价凭证时,补收全价票价与半价票价的差额,核收手续费。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c8a8-c006-c51a1abc7c0c.html
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包车是指要求单独使用加挂车辆或加开专用列车。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c0d8-c006-c51a1abc7c14.html
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在站内或旅客列车上发生旅客人身伤害时,列车长或车站()应当会同铁路公安人员查看旅客受伤程度,及时采取抢救措施。

A. 客运主任

B. 客运值班员

C. 客运主任、客运值班员

D. 站长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-e850-c006-c51a1abc7c0b.html
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