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积业道德要求∶客运人员应维护旅客的合法权职。

A、对

B、错

答案：A

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《铁路旅客运输管理规则》规定，行包拖挂车的牵引辆数限空车（）。

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动车组列车可以发售一等座车学生票，学生票为全价票的75%.

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《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，铁路视觉信号的基本颜色及意义是如何规定的？

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旅客的基本义务之一为∶（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中人员素质要求包括：要熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位应急处置作业流程，具备应对突发事件的能力。

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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，车站厕所墙面、天花板干净无积灰、污渍、<--NRC-->，无乱涂画、“小广告”。

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由于线路中断影响旅行，旅客要证明时，应由（）开具文字证明。

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旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或（）起，另行补票，核收手续费。

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行李每件的最大重量为（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，站车（）时行举手礼。

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积业道德要求∶客运人员应维护旅客的合法权职。

A、对

B、错

答案：A

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《铁路旅客运输管理规则》规定，行包拖挂车的牵引辆数限空车（）。

A. 3辆

B. 4辆

C. 5辆

D. 6辆

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动车组列车可以发售一等座车学生票，学生票为全价票的75%.

A. 对

B. 错

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《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，铁路视觉信号的基本颜色及意义是如何规定的？

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旅客的基本义务之一为∶（）。

A. 要求承运人提供与车票登记相适应的服务并保障其旅行安全

B. 支付运输费用

C. 对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿

D. 对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中人员素质要求包括：要熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位应急处置作业流程，具备应对突发事件的能力。

A. 对

B. 错

点击查看答案

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，车站厕所墙面、天花板干净无积灰、污渍、<--NRC-->，无乱涂画、“小广告”。

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由于线路中断影响旅行，旅客要证明时，应由（）开具文字证明。

A. 列车

B. 车站

C. 车间

D. 班组

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旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或（）起，另行补票，核收手续费。

A. 始发站

B. 最近前方营业站

C. 最近前方停车站

D. 发现站

点击查看答案

行李每件的最大重量为（）。

A. 20KG

B. 30KG

C. 40KG

D. 50KG

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，站车（）时行举手礼。

A. 向领导汇报

B. 迎接检查

C. 办理交接

D. 旅客问讯

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