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突发大客流及旅客列车大面积晚点应急响应分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三级。

A、对

B、错

答案：A

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铁路行李、包裹运输合同，是指（）之间明确行李、包裹运输权利义务关系的协议。

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实现计算机联网售票和自动售票。售票窗口的设置应与（）相适应，并增设不同服务对象的售票窗口。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利属于（）。

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《铁路旅客运输服务质量标准》要求：使用普通话，服务语言表达规范、准确、（）。

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特、一等站旅客基本站台的宽度应不少于（）。

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一般D类事故——是指行车设备故障耽误本列客运列车2小时以上，或耽误本列货运列车3小时以上

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备<--NRC-->功能。

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客运工作人员敬举手礼时应距对方( )处，立正，JI敬举手礼。

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在乘降所上车的学生（其减价优待证上注明上车地点为乘降所），可以在列车上售给（）。

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（）是指连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路。

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突发大客流及旅客列车大面积晚点应急响应分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三级。

A、对

B、错

答案：A

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《铁路旅客运输服务质量标准》要求：使用普通话，服务语言表达规范、准确、（）。

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特、一等站旅客基本站台的宽度应不少于（）。

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B. 12m

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一般D类事故——是指行车设备故障耽误本列客运列车2小时以上，或耽误本列货运列车3小时以上

A. 对

B. 错

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备<--NRC-->功能。

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客运工作人员敬举手礼时应距对方( )处，立正，JI敬举手礼。

A. 2m

B. 1m

C. 1.5m

D. 2.5m

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在乘降所上车的学生（其减价优待证上注明上车地点为乘降所），可以在列车上售给（）。

A. 乘降所至到站间的学生票

B. 全程学生票

C. 全程全价票

D. 乘降所至到站间的全价票

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（）是指连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路。

A. 站线

B. 正线

C. 段管线

D. 岔线

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