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旅客列车设置残疾人旅客专用座席，专用座席设置处及所在车厢外车身应涂刷标识。

A、对

B、错

答案：A

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符合一年一次探亲条件的铁路职工，如经领导批准可将探亲假一年分两次使用并填写两次探亲乘证。

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旅客丢失车票应另行购票。在列车上应自（）起补收票价，核收手续费。

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安检工作应当坚持（）"安全第一"的原则。安检人员值勤时不得从事与安检工作无关的活动。下列哪种不符合∶

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（）售出不退。

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《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：送站人员应在列车到达（或开车）后（）分钟内由出站口出站。

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托运人自己押运、带运的包裹造成损失时，承运人不承担责任。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对无票、日期车次不符、<--NRC-->、票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。

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《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，服务工作要做到“（）”。

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铁路车站营业处所的业务揭示如票价表、运价表遇有变动时，须于（）通告。

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《铁路旅客运输规程》规定，（）是包括本数的用自选语

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旅客列车设置残疾人旅客专用座席，专用座席设置处及所在车厢外车身应涂刷标识。

A、对

B、错

答案：A

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符合一年一次探亲条件的铁路职工，如经领导批准可将探亲假一年分两次使用并填写两次探亲乘证。

A. 对

B. 错

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旅客丢失车票应另行购票。在列车上应自（）起补收票价，核收手续费。

A. 始发站

B. 中途站

C. 丢失站

D. 办理站

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安检工作应当坚持（）"安全第一"的原则。安检人员值勤时不得从事与安检工作无关的活动。下列哪种不符合∶

A. 严格检查

B. 文明执勤

C. 按章收没

D. 热情服务

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（）售出不退。

A. 学生票

B. 伤残军人减价票

C. 站台票

D. 卧铺票

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《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：送站人员应在列车到达（或开车）后（）分钟内由出站口出站。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

点击查看答案

托运人自己押运、带运的包裹造成损失时，承运人不承担责任。

A. 对

B. 错

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对无票、日期车次不符、<--NRC-->、票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，服务工作要做到“（）”。

A. 热情周到、微笑服务

B. 全面服务、主动热情

C. 全心全意为旅客服务

D. 全面服务、重点照顾

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铁路车站营业处所的业务揭示如票价表、运价表遇有变动时，须于（）通告。

A. 实施前

B. 实施前5日内

C. 实施时

D. 实施后

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《铁路旅客运输规程》规定，（）是包括本数的用自选语

A. 超过

B. 不满

C. 以后

D. 不够

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