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客运员理论练习题库H
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客运员理论练习题库H
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旅游列车单程里程通算计算票价,运行径路涉及国铁、地铁、合资铁路等特殊运价区段的,可分段计算,加总核收。

A、对

B、错

答案:A

客运员理论练习题库H
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定,对旅客要做到"四心"。接待旅客热心,解答问事耐心,接受意见虚心,()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b138-c006-c51a1abc7c18.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,运输收入的定义?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-13d0-c0bc-4ac6168e8618.html
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为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作,依据()制定《铁路旅客运输办理细则》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-d4c8-c006-c51a1abc7c14.html
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因公致残的人民警察凭()享受减价待遇。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求:迎送列车时足踏白线,目迎目送,以列车进入站台( )站台为止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b908-c006-c51a1abc7c23.html
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听觉信号,长声为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-ec38-c006-c51a1abc7c0d.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定,始发站在列车开车前()开始检票(特殊情况可提前)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-d8b0-c006-c51a1abc7c1b.html
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旅客人身伤害重伤指∶肢体残废、容貌毁损、视觉、听觉丧失及其器官功能丧失。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-cc90-c006-c51a1abc7c02.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,等级是指同等距离以承运人提供的()不同确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0048-c0bc-4ac6168e860f.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:存放点应设置专用的《旅客遗失物品登记簿》,详细记录存放的遗失物品情况,做到<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f0a8-c0bc-4ac6168e8608.html
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判断题
)
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客运员理论练习题库H

旅游列车单程里程通算计算票价,运行径路涉及国铁、地铁、合资铁路等特殊运价区段的,可分段计算,加总核收。

A、对

B、错

答案:A

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《铁路旅客运输服务质量标准》中规定,对旅客要做到"四心"。接待旅客热心,解答问事耐心,接受意见虚心,()。

A. 工作认真用心

B. 工作认真诚心

C. 工作认真专心

D. 工作认真细心

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为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作,依据()制定《铁路旅客运输办理细则》。

A. 《中华人民共和国铁路法》

B. 《铁路旅客运输规程》

C. 《铁路旅客运输管理规则》

D. 《铁路技术管理规程》

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因公致残的人民警察凭()享受减价待遇。

A. 革命伤残军人证

B. 人民警察伤残抚恤证

C. 革命工作人员残废证

D. 人民警察残废证

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《铁路旅客运输服务质量标准》要求:迎送列车时足踏白线,目迎目送,以列车进入站台( )站台为止。

A. 准备开出

B. 列车停车

C. 至列车开出

D. 开始至开出

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听觉信号,长声为()。

A. 4s

B. 3S

C. 2s

D. 1s

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-ec38-c006-c51a1abc7c0d.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定,始发站在列车开车前()开始检票(特殊情况可提前)。

A. 20mm

B. 30mm

C. 40mm

D. 45mm

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-d8b0-c006-c51a1abc7c1b.html
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旅客人身伤害重伤指∶肢体残废、容貌毁损、视觉、听觉丧失及其器官功能丧失。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-cc90-c006-c51a1abc7c02.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,等级是指同等距离以承运人提供的()不同确定。

A. 列车等级

B. 乘车条件

C. 列车设施

D. 服务等级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0048-c0bc-4ac6168e860f.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:存放点应设置专用的《旅客遗失物品登记簿》,详细记录存放的遗失物品情况,做到<--NRC-->。
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