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客运员理论练习题库H
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事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，一次乘车有效。

A、对

B、错

答案：A

客运员理论练习题库H
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，接听电话时，先向旅客通报单位和姓名。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0fe8-c0bc-4ac6168e861e.html
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对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，，按下列公式计算∶加收票价=单程应收票价×2×天数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-cc90-c006-c51a1abc7c2b.html
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旅客中途自行变更低于原票等级的列车或铺位、座席时，票价差额部分应予以退还。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，判断经营单位是否规范经营，其标准包括（）等。
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通票的有效期按乘车里程计算，3001km的有效期为（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中规定的重点旅客是指（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求：运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。对外籍旅客可使用（ ）。
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《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：旅客进站乘车时，车站工作人员应对旅客、及所持车票和<--NRC-->进行查验。
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客运人员正在行走遇有旅客问话时，可边走边答。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，营运进款结算准确，票据、现金入柜加锁，及时解款。
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判断题
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事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，一次乘车有效。

A、对

B、错

答案：A

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相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，接听电话时，先向旅客通报单位和姓名。

A. 对

B. 错

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对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，，按下列公式计算∶加收票价=单程应收票价×2×天数。

A. 对

B. 错

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

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旅客中途自行变更低于原票等级的列车或铺位、座席时，票价差额部分应予以退还。

A. 对

B. 错

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，判断经营单位是否规范经营，其标准包括（）等。

A. 持有效经营许可

B. 明码标价

C. 文明售货

D. 提供发票

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通票的有效期按乘车里程计算，3001km的有效期为（）。

A. 6日

B. 5日

C. 4日

D. 3日

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中规定的重点旅客是指（）。

A. 老、弱

B. 病、残

C. 孕

D. 老、幼

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《铁路旅客运输服务质量标准》要求：运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。对外籍旅客可使用（ ）。

A. 汉语

B. 韩语

C. 英语

D. 法语

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《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：旅客进站乘车时，车站工作人员应对旅客、及所持车票和<--NRC-->进行查验。
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客运人员正在行走遇有旅客问话时，可边走边答。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-cc90-c006-c51a1abc7c0d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，营运进款结算准确，票据、现金入柜加锁，及时解款。

A. 对

B. 错

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