29.男性铁路客运服务人员不可剃光头、烫发和剪寸头。( )
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11.旅客的包裹确认无危险物品后,由旅客自行收拾包裹中的物品。( )
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131.客流高峰时段,车站客运电梯使用单位要在关键位置安排( )进行值守,疏导客流,引导乘客安全乘梯。
A. 值班员
B. 专人
C. 安检员
D. 志愿者
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4.“敬人三A"理论包括( )。
A. 接受服务对象
B. 重视服务对象
C. 赞美服务对象
D. 对服务对象百依百顺
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7.普速列车开车前()分钟通知、提醒送客人员或上错车的旅客下车。
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155.行包装卸人员装卸作业,必须严格执行车停开始、铃响停止的作业规定,严禁车动时不包括( )跳车,随车奔跑。
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6.发现旅客携带、夹带危险物品的应急处理办法是什么?
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71.旅客运输产品的特点是( )
A. 有形性
B. 时空性
C. 无形性
D. 差异性
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137.因出站闸机故障,出站口验票改为人工验票作业时,应注意加强对出站旅客的( ),防止旅客拥堵出站通道带来的旅客人身伤害。
A. 安全卡控
B. 教育
C. 宣传
D. 询问
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111.现场心肺复苏的步骤由3个核心技术组成,即( )
A. 胸外按压
B. 打开气道
C. 人工呼吸
D. 呼救救援
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