29.列车车底与站台间隙过大,列车工作人员应( )
A. 做好宣传
B. 重点防范
C. 可不防范
D. 联系车站
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65.列车发生火灾,紧急情况下可( ),组织旅客紧急逃生。
A. 使用安全锤打破车窗玻璃
B. 安装防护网
C. 打开会车侧车门
D. 跳车
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116.车站冬季除雪组织预案可分为( )
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3、礼仪的作用( )。
A. 沟通作用
B. 协调作用
C. 教育作用
D. 维护作用
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9、社会上遵守礼仪的人越多,社会便和谐稳定,体现了礼仪的()作用。
A. 沟通作用
B. 教育作用
C. 塑造作用
D. 维护作用
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145.客运乘务人员在折返站停留需外出时,列车长应掌握外出人员的( )
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13.女性可双手四指并拢,交叉相握,左手叠放在右手之上,自然垂放于腹前。( )
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26.每个感觉器官对物体一个属性的反映就是一种感觉。( )
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29.合意期望与旅客认为可以接受的服务水平相关,是一种较低水平的期望。( )
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3.当你介绍别人的时候,突然想不起对方的名字时最好实事求是地告诉对方。( )
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