108.列车因车辆故障,接到当局客调电话需更换车底时,列车长应( )。
A. 及时了解故障原因
B. 记录相关信息
C. 向调度室汇报
D. 听从指示
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90.死亡3人以上,重伤10人以上的火灾,属于( )火灾
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141.从业人员上线作业时,不准( )
A. 打闹
B. 阅读书报
C. 接打手机
D. 做与本岗工作无关的事情
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3.餐车工作人员在为旅客服务时,不允许出现下列哪些举止? ( )
吸烟
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1.处理比较严重的旅客投诉,还必须向车间领导汇报。( )
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6.活泼型旅客对人热情.感情外露.说话直率而快.言谈中表现自信,这种类型的旅客容易激动,通常喜欢与人争论问题,而且力求争赢。( )
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132.按火灾损害的程度分类,可把火灾分为( )
A. 特大火灾
B. 普通火灾
C. 重大火灾
D. 一般火灾
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7.以下哪种脸型适合这个说法:发型设计就要从视觉拉长脸形,让脸型显瘦、显长()
A. 长脸型
B. 圆脸型
C. 椭圆脸型
D. 方脸型
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54.灭火的基本方法有( )
A. 冷却灭火法
B. 窒息灭火法
C. 隔离灭火法
D. 化学抑制灭火法
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38.旅客发生食物中毒的处置要点( )
A. 迅速报告
B. 积极救治
C. 封存保留证物
D. 收集取证
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