197.列车紧急破窗锤设置位置( )。
A. 每节车厢中间
B. 列车尾部
C. 每节车厢四角
D. 列车头部
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21.根据《车站发生旅客突发疾病或意外伤害的应急处置》规定,事故报告内容包括:( )
A. 发生日期、时间、车次、地点、车站、区间里程
B. 伤亡旅客的姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位
C. 有效身份证件号码、联系方式、住址以及车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位等基本情况
D. 发生经过、旅客伤亡及现场处理简况
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8.在正常情况下,每一次打电话的时间应当不超过()
A. 1分钟
B. 2分钟
C. 3分钟
D. 5分钟
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19.开包检查时,应尽量请旅客自行打开包裹。( )
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135.冬季作业人员的特点有( )
A. 精力充沛
B. 行动不灵敏
C. 瞭望困难
D. 畏寒心理
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128.列车在车站内发生火灾时,在站长组织指挥下,乘务员应按( ),积极进行扑救。
A. 预案分工
B. 责任分工
C. 职责分工
D. 协调分工
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65.列车发生火灾,紧急情况下可( ),组织旅客紧急逃生。
A. 使用安全锤打破车窗玻璃
B. 安装防护网
C. 打开会车侧车门
D. 跳车
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28.对方做自我介绍时要仔细聆听,记住对方的姓名、职业、喜好等。当对方自我介绍后,你也做相应的自我介绍,这才是礼貌的。()
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44.西方人常常把信誉、商誉和荣誉联系在一起,做事很认真、很有计划性,一旦做出决策,不轻易改变。()
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11.依照国际惯例,多人进行并排排列时,最基本的原则是以右为尊。()
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