53.旅客突发疾病不同意在规定的停车站下车处理时,应当由旅客出具拒绝下车治疗的书面声明。( )
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120.动车组列车空调时失效后,列车长要立即与( )沟通,同时向局客调汇报。
A. 司机
B. 乘务员
C. 餐饮员
D. 随车机械师
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30.车站应向旅客宣传铁路站车防火、防爆的规定。( )
解析：null
电气化厨房设备操作人员经过操作培训后就能进行上岗操作。( )
在车站候车室、站台、地道等处要防止积水,以免旅客行走时滑到摔伤.( )
列车向车站移交受伤旅客时,车站可以拒绝接收。( )
铁路运输企业职工违反法律、行政法规的规定造成事故的,应依法追究运输企业行政责任。( )
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71.出站口检票闸机故障时,客运车间值班员可将自动闸机调整为( ),视情况安排其他岗点人员到检票口,采用人工检票。
A. 禁止状态
B. 通行状态
C. 维修模式
D. 锁闭模式
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18.测试一个人的站姿是否正确,可以查看的部位有( )。
A. 头、胸、臀
B. 肩、胸、臀
C. 胸、臀、脚
D. 头、肩、脚
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10.列车出现突发情况,乘务员加强车厢巡视,做好( )
A. 做好宣传解释工作
B. 发牢骚
C. 不讲不利于铁路的话
D. 不得使用服务忌语
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98.当列车电茶炉控制发出报警后,应立即( )
A. 补足冷水
B. 立即补水
C. 切断电源
D. 按下控制开关
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1.高速铁路客运服务的特点包括( )。
A. 服务质量高
B. 服务效率高
C. 换乘服务周到
D. 信息化程度高
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13.使用手机时,手机可握在手里或挂在腰带上。()
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110.车站遇上访人员时,当上访人员情绪激烈,难以疏导和控制时,要( ),待上访人员情绪稳定后再进行接谈。
A. 要注意工作方法
B. 避免矛盾激化
C. 增加警力
D. 要随意表态
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