22.职业道德,是指同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和,它既是对本职人员在职业活动中行为的要求,同时又是职业的道德责任与义务。()
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17.停站立岗时,背向旅客放行方向立岗。( )
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6.男士在洗脸时,一定要选择( )左右的温水,并且选择男士专用的、有深层洁净效
果的洗面乳。
A. 30C ~40C
B. 35°C ~ 40°C
C. 40C ~42C
D. 429C ~45C
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68.遇有旅客因列车终到晚点拒绝下车时,列车长协同乘警迅速到现场做好解释工作,避免( )
A. 事态扩大
B. 旅客谅解
C. 请求指示
D. 汇报情况
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32.旅客在列车上意外死亡的应急处置措施包括( )
A. 请求停车
B. 调查取证
C. 站车交接
D. 信息上报
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38.列在在非列车营业站或区间临时停车时,列车乘务员不得随意打开车门。( )
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36. 送礼者应该事先考虑受礼方的年龄、性别、兴趣、习惯和禁忌等。()
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10.男士应养成( ) 修面剃须的好习惯。
A. 每天
B. 1~2天
C. 2~3天
D. 每星期
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17.有时旅客在交谈中,无意间说错话,造成尴尬的场面,乘务员不可以将错就错,应纠正其错误以免自己工作失职。( )
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9. 铁路客运服务人员连裤袜的颜色应统一为()。
A. 肉色
B. 黑色
C. 黑色纱网
D. 浅灰色
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