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19.有地位有身份的男士出席比较重要的场合,腰带上一定要少挂东西。()

A、正确

B、错误

答案：B

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130.发生火灾时,应( )

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5.谈话的礼仪应该遵循( )、( )、( )原则。

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64.客运记录保管期限为( )

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10.动车组列车运行中每()巡视车厢一次,随时解答旅客问询,向旅客介绍设备设施的使用方法,适时对旅客进行安全提示、禁烟宣传。

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7.车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的?

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134.以下防寒措施错误的有( )

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10.列车出现突发情况,乘务员加强车厢巡视,做好( )

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182.列车启动前发现车门无法关闭时,列车工作人员立即呼叫车辆乘务员(或站台工作人员)通知司机( )。

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5.倾听是解决问题的前提。( )

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89.为防止手被冻伤,在使用没有喷射软管的二氧化碳灭火器时,不能( )

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题目内容

(

判断题

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19.有地位有身份的男士出席比较重要的场合,腰带上一定要少挂东西。()

A、正确

B、错误

答案：B

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130.发生火灾时,应( )

A. 　先救物后救人

B. 　先救人后救物

C. 　先灭火后断电

D. 　先疏散人员后报警

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5.谈话的礼仪应该遵循( )、( )、( )原则。

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64.客运记录保管期限为( )

A. 　一个月

B. 　半年

C. 　一年

D. 　两年

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10.动车组列车运行中每()巡视车厢一次,随时解答旅客问询,向旅客介绍设备设施的使用方法,适时对旅客进行安全提示、禁烟宣传。

A. 　10

B. 　20

C. 　15

D. 　30

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7.车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的?

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134.以下防寒措施错误的有( )

A. 　紧闭门窗

B. 　戴口罩防寒

C. 　冷水洗脸

D. 　常喝温水

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10.列车出现突发情况,乘务员加强车厢巡视,做好( )

A. 　做好宣传解释工作

B. 　发牢骚

C. 　不讲不利于铁路的话

D. 　不得使用服务忌语

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182.列车启动前发现车门无法关闭时,列车工作人员立即呼叫车辆乘务员(或站台工作人员)通知司机( )。

A. 　不得开车

B. 　可以开车

C. 　按时开车

D. 　下次检查

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5.倾听是解决问题的前提。( )

A. 正确

B. 错误

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89.为防止手被冻伤,在使用没有喷射软管的二氧化碳灭火器时,不能( )

A. 　直接用手抓住喇叭筒外壁

B. 　拔出保险销

C. 　放下灭火器

D. 　直接用手抓住金属连接管

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