37.旅客列车晚点时,乘务员必须( )
A. 在岗在位
B. 回避问题
C. 勤巡视车厢
D. 主动服务
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97.失火现场单位员工在第一时间自发形成的灭火救援力量属( )
A. 灭火第一梯队
B. 灭火第二梯队
C. 灭火第三梯队
D. 灭火第四梯队
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18.儿童上车时,乘务人员应弯腰,表示欢迎及爱护。( )
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80.铁路应( )突发公共卫生事件应急处置工作,最大程度减少或降低突发公共卫生事件的发生频次和危害程度。
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40.旅客列车无法上水,客运车间立即通知商服车间为不能上水的高速动车组列车补充瓶装矿泉水。( )
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11.五色原则,是选择正装色彩的基本原则。()
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23.铁路票价在淡季时,可依据平均票价下调,旺季时,则适当上调。( )
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29.在候车厅时,为便于排队检查,应把握“三条线”。()
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3.餐车工作人员在为旅客服务时,不允许出现下列哪些举止? ( )
吸烟
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7.打电话时,应特别注意措辞及说话方式,要注意语调和缓、明朗,同时说话要清晰、明确。()
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