5、积极反馈有利于促进沟通。( )
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19、“指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。”指的是以下哪种技能:( )
A. 技术技能;
B. 人际技能;
C. 概念技能;
D. 领导技能。
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2、论述管理者层次与管理技能之间的关系。答题要点:
管理层次有:高层、中层、基层
管理技能有:技术技能、人际技能、概念技能结合图形说明层次与技能之间的关系。
要求要有举例。
第二章 管理理论的形成与发展
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4、简答沟通的重要性。
首先,沟通贯穿整个管理实践的全过程。其次,沟通是管理者的基本技能。
第三,沟通是企业管理的实质和核心内容。
第四,沟通在某种程度上可以决定人们的职业生涯。
第五,沟通是可以构建企业文化,实现企业管理的根本目标。
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4、每一个组织都拥有一种系统性的结构,用以规范和限制成员的行为。( )
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7、根据双因素理论,“满意”的对立面是“不满意”。( )
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10、斯蒂芬·罗宾斯认为,管理外部利益相关者首先应该确定:( )
A. 谁是组织的利益相关者;
B. 利害关系是什么;
C. 利益相关者对组织有多关键;
D. 通过什么方式来管理外部利益相关者。
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10、那些在初始决策的基础上对组织活动方向、内容和方式的重新调整。属于:( )
A. 群体决策;
B. 个体决策;
C. 初始决策;
D. 追踪决策。
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6、现场控制最大的优点是防患于未然。( )
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2、简答泰勒的科学管理理论的主要内涵。答:其理论的主要内容包括:
制定科学的作业方法,使工作定额与标准化
科学地选择和培训工人,即合理用人
有差别的计件工资制
计划职能和执行职能相分离 ,即明确管理者和工人的工作和责任。
“例外原则”
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