3)反馈控制
反馈控制又称事后控制,是在工作结束之后进行的控制。
举例略
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2、论述员工成功或失败的归因倾向及对工作状态的影响。答题要点:
美国心理学家凯利等人的归因理论研究两个方面问题 : 一是把行为归结为外部原因,还是内部原因
二是人们获得成功或遭受失败的归因倾向
人们的行为获得成功或遭受失败,可归因于四个要素努力——能力——任务难度——机遇
四个因素的划分:
内因或外因:个人努力和能力是内因,任务难度和机遇是外因; 稳定性:能力和任务难度是稳定因素,努力和机遇是不稳定因素;
可控制性:努力是可控制的,能力在一定条件下是不可控制的,但人们又可以通过努力提高自己的能力,这个意义上又是可控制的,任务难度和机遇是不可控制的。
人们把成功和失败归因于何种因素,对以后的工作态度和积极性有很大的影响:
成功归因于内部原因,会使人感到满意和自豪,归因与外部原因,会使人感到幸运和感激。
失败归因于稳定因素,会降低以后工作的积极性,归因于不稳定性因素,可能提高以后的工作积极性等等。
并结合实际展开分析。
第十章 沟通
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3、“中国人民大学”属于哪种组织类型?( )
A. 正式组织;
B. 非正式组织;
C. A、B 都对;
D. A、B 都不对。
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5、组织是一种由人们(两个或两个以上人)组成的、具有明确目标和系统性结构的实体。( )
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5、经营单位组合分析法(波士顿举证分析法)的内涵?
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4、管理者必备的技能有哪些?各自的含义是什么?不同层次管理者与不同技能之间存在什么样的关系? 答:管理者必备的技能有:技术技能、人际技能、概念技能。
技术技能——指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。人际技能——指管理者处理人事关系的技能。
概念技能——指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。不同层次管理者与不同技能之间的关系如下:
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1、将沟通划分为正式沟通和非正式沟通,是按照以下哪种划分标准进行的:( )
A. 按照组织管理系统和沟通体制的规范程度;
B. 按照沟通信息的流动方向;
C. 按照是否有反馈;
D. 按照沟通的层次。
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1)个体障碍:个性障碍、知识、经验水平的差距障碍;
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2、每个员工都渴望爱情、归属感、友谊等。这属于以下哪种需要:( )
A. 生理需要;
B. 安全需要;
C. 社交需要;
D. 尊重需要。
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6、“完全按照结果或后果制定伦理决策 ”指的是以下哪种伦理观?( )
A. 伦理的功利观;
B. 社会契约整合理论;
C. 伦理的权利观;
D. 公正伦理观。
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