12、根据归因理论,人们的行为获得成功或遭受失败,可以归结为以下因素:( )
A. 能力;
B. 努力;
C. 工作目标;
D. 任务难度;
E. 机遇。
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6、“在一个组织中,根据环境的变化,合理分配组织中的各种资源,协调组织内部各项活动,与组织中的其他成员一起实现组织在一定时期的既定目标的人。”这是对以下哪个概念的阐述:( )
A. 组织;
B. 领导;
C. 管理者;
D. 管理。
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1、按照企业形象识别系统的思想,组织文化分为哪三个层次,并举例说明没一个层次的内涵。
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1、以下选项中哪个是古典管理思想的代表人物?( )
A. 亚当•斯密;
B. 泰勒;
C. 梅奥;
D. 欧文。
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6、现场控制最大的优点是防患于未然。( )
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10、根据赫茨伯格的双因素理论,以下哪个属于保健因素:( ) A、照明;B、职位晋升;C、对未来的期望;D、职务上的责任感。 11、根据赫茨伯格的双因素理论,以下哪个属于激励因素:( ) A、照明;B、职位晋升;C、矿工的安全帽;D、冬天的暖风。
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15、“负责分配组织的各种资源——制定和批准所有有关的组织决策,调度、授权、开展预算活动,安排下级工作”,这是指管理者的哪个角色。( )
A. 领导者;
B. 企业家;
C. 谈判者;
D. 资源分配者。
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1、组织的任务环境有哪些?论述组织的任务环境如何影响目标的实现。答题要点:
任务环境分析也叫利益相关者管理。
组织常见的利益相关者包括:顾客;供应商;竞争对手—现有竞争者、潜在进入者、替代品生产商; 监管者;社会特殊利益代表组织。
组织关注利益相关者的原因:
可以带来企业的组织成果,如环境变化可预测性的改变、更成功的创新、利益相关者信任度的提高和更强的组织柔性,从而减少变化的冲击。
可以帮助企业做“正确的事”,因为组织要依赖这些利益相关者引入资源、输出产品和服务。结合实践分析。略
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6、拒绝外国人员进入本公司工作不属于歧视。( )
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5、简答凯利等人的归因理论的理论内涵,以及对管理的启示。答:
美国心理学家凯利等人的归因理论研究两个方面问题 :
一是把行为归结为外部原因,还是内部原因二是人们获得成功或遭受失败的归因倾向
人们的行为获得成功或遭受失败,可归因于四个要素努力——能力——任务难度——机遇
四个因素的划分:
内因或外因:个人努力和能力是内因,任务难度和机遇是外因; 稳定性:能力和任务难度是稳定因素,努力和机遇是不稳定因素;
可控制性:努力是可控制的,能力在一定条件下是不可控制的,但人们又可以通过努力提高自己的能力,这个意义上又是可控制的,任务难度和机遇是不可控制的。
人们把成功和失败归因于何种因素,对以后的工作态度和积极性有很大的影响:
成功归因于内部原因,会使人感到满意和自豪,归因与外部原因,会使人感到幸运和感激。
失败归因于稳定因素,会降低以后工作的积极性,归因于不稳定性因素,可能提高以后的工作积极性等等。
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