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(

单选题

)

6、“完全按照结果或后果制定伦理决策 ”指的是以下哪种伦理观?( )

A、　伦理的功利观;

B、　社会契约整合理论;

C、　伦理的权利观;

D、　公正伦理观。

答案：A

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2)
在上式中:Qp:自己对自己所获报酬的感觉;
Qx:自己对他人所获报酬的感觉Ip:自己对付出的感觉; lx:自己对他人的付出的感觉
公平理论认为,当员工感到公平时,会维持正常的工作积极性。当大多数员工都感到公平时,对整个企业效率的提升才是最佳状态。
公平理论告诉管理者,在设置激励机制时,应尽可能公平,这样对提高效率才是有效的。

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1、简答领导与管理的区别。答:
领导
“产生变化和运动” 建立远景/制定策略人员匹配/交流
激励/鼓励管理
“产生秩序和一致” 计划/预算
组织/人事控制/解决

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15、情境理论认为,比较成熟员工的特点是“能力强、态度差”。( )

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8、管理方格图理论认为,“1,1”型领导方式,效率最高。( )

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2、每个员工都渴望爱情、归属感、友谊等。这属于以下哪种需要:( )

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1)美国心理学家弗鲁姆(Victor Vroom)在 20 世纪 60 年代中期提出的期望理论(expectancy theory)。2)根据这一理论的研究,组织成员对待工作的态度依赖于对下列三种联系的判断:
(1)努力-绩效的联系。
(2)绩效-奖赏的联系。
(3)效价或奖赏-个人目标的联系。即:激发力量=效价×期望值。
激发力量:指受激励动机强度,即激励作用的大小。它表示人们为达到目的而努力的程度。
效价:指目标对于满足个人需要的价值,即某一个人对某一结果偏爱的程度。或者个人对于激励物价值大小的主观判断
期望值:指采取某种行动实现目标可能性的大小,即实现目标的概率。
由上式可见,激励作用的大小,与效价、期望值成正比, 而且要使激励力大,两者必须都大
对管理的启示:
要选择员工感兴趣、评价高的激励手段
确定目标的标准不宜过高
工作成绩要与奖酬挂钩

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20、如果员工将成功归结为任务难度小,对员工有何影响。( )

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6、“根据目标顾客的不同利益需求来组合工作,如培训机构根据学员的不同特点划分为口语听力部、写作部等。”是按照以下哪种部门化标准进行的。( )

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1、论述如何运用谈判技巧提高管理效率。答题要点:
第一、谈判属于沟通的一种形式,并理解谈判的含义; 第二、分析沟通的障碍因素;
第三、运用多种途径改善沟通效果; 第四、把握有效谈判的原则。

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6、勒温认为,领导者有哪三种典型的领导行为:( )