7、根据赫茨伯格的双因素理论,导致一个人不满意的因素与下面哪项有关?( )
A. 工作本身;
B. 工作条件;
C. 工作目标;
D. 工作结果。
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4、“根据产品或服务来设置部门,如冰箱事业部、彩电事业部等。”是按照以下哪种部门化标准进行的。
( )
A. 职能部门化;
B. 产品或服务部门化;
C. 地区部门化;
D. 顾客部门化。
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11、部门经理一定是“高层管理者”。( )
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1、简答影响有效沟通的障碍因素有哪些?
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1)目标的设置
(1)最高管理部门提出组织的预定目标。(2)进行有关组织人事决策。
确定下属目标。
目标的平衡和调整。
目标体系的整理和确立。2)目标实施阶段
(1)对下级按照目标体系的要求进行授权,以保证每个部门和职工能独立地实现各自的目标。(2)加强与下属的交流,进行必要的指导,最大限度地发挥下属的积极性和创造性。
(3)严格按照目标及保证措施的要求从事工作,定期或不定期地进行检查等,检查应是外松内紧的,利用双方经常接触的机会和正常的信息反馈渠道自然地进行。
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4、简答沟通的重要性。
首先,沟通贯穿整个管理实践的全过程。其次,沟通是管理者的基本技能。
第三,沟通是企业管理的实质和核心内容。
第四,沟通在某种程度上可以决定人们的职业生涯。
第五,沟通是可以构建企业文化,实现企业管理的根本目标。
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7)柔性经济原则。
每一个方面结合实际加以分析,特别是分析违反组织结构设计原则的后果。
第八章 领导与领导理论
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6、目标不一致是常见的冲突之一。( )
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8、企业把“计划进度”作为控制对象,其所选择的关键控制点属于以下哪种?( )
A. 前馈控制;
B. 现场控制;
C. 反馈控制;
D. 环境控制。
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4)环境混乱
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