4、简答管理控制的特点。
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8、亨利·明茨伯格认为,管理者的角色有三大类十种角色。其中的决策角色分别是:( )
A. 工人操作机床;
B. 董事长制定企业战略;
C. 司机会开车;
D. 教师会制作PPT;
E. 部门经理懂得处理好上下级关系。
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1)地位影响
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1)目标的设置
(1)最高管理部门提出组织的预定目标。(2)进行有关组织人事决策。
确定下属目标。
目标的平衡和调整。
目标体系的整理和确立。2)目标实施阶段
(1)对下级按照目标体系的要求进行授权,以保证每个部门和职工能独立地实现各自的目标。(2)加强与下属的交流,进行必要的指导,最大限度地发挥下属的积极性和创造性。
(3)严格按照目标及保证措施的要求从事工作,定期或不定期地进行检查等,检查应是外松内紧的,利用双方经常接触的机会和正常的信息反馈渠道自然地进行。
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4、 组织设计的任务有哪些?( )
A. 根据组织的性质与特点,进行横向管理部门的划分 ;
B. 设计职务类别与数量,确定管理层级 ;
C. 明确规定各管理职位之间的权责义务关系,选择合适的组织结构形态 ;
D. 确定组织目标;
E. 研究组织环境。
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15、根据经营单位组合分析法,企业将市场份额高、销售增长率低的经营部门确定为:( )
A. 明星部门;
B. 问题部门;
C. 金牛部门;
D. 瘦狗部门。
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1、论述如何运用谈判技巧提高管理效率。答题要点:
第一、谈判属于沟通的一种形式,并理解谈判的含义; 第二、分析沟通的障碍因素;
第三、运用多种途径改善沟通效果; 第四、把握有效谈判的原则。
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9、梅奥认为,组织中不存在非正式组织。( )
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2、管理沟通就是指语言沟通。( )
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12、根据亚当斯的公平理论,最理想的状态是所有员工都感到:( )
A. 正强化;
B. 负强化;
C. 惩罚;
D. 自然消退。
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