3、简答计划工作的程序。

3、以下哪些因素阻碍管理者管理幅度的扩大。( )

A. 　下属能力差;

B. 　下属工作意愿低;

C. 　环境复杂且变化莫测;

D. 　管理者本身缺乏管理经验;

E. 　任务相对简单。

20、基层管理者和其他层次管理者相比,应该具备更加高超的:( )

A. 　技术技能;

B. 　人际技能;

C. 　概念技能;

D. 　领导技能。

10、根据赫茨伯格的双因素理论,以下哪个属于保健因素:( ) A、照明;B、职位晋升;C、对未来的期望;D、职务上的责任感。 11、根据赫茨伯格的双因素理论,以下哪个属于激励因素:( ) A、照明;B、职位晋升;C、矿工的安全帽;D、冬天的暖风。

1)专业分工与协作相结合的原则;
统一指挥原则;
目标统一原则;
控制管理幅度原则 ;
权责匹配原则 ;
因事设职与因职用人相结合;
柔性经济原则。

15、高层管理者必须具备高超的技术技能。( )

A. 正确

B. 错误

6、企业履行社会责任有哪些消极的后果? 答:消极的结果
短期获利率下降
消费者承担的价格提高
管理绩效评价标准有冲突
对股东不利
生产率下降
长期获利能力降低
政府干预增加
经济制度消弱
社会制度消弱

4、环境混乱经常是导致沟通失败的重要客观因素之一。( )

A. 正确

B. 错误

11、“寻求和获取各种内部和外部信息,以便透彻地理解组织与环境”,这指的是管理者哪个角色。( )

A. 　领导者;

B. 　监听者;

C. 　传播者;

D. 　发言人。

1、论述组织应如何处理与非正式组织之间的关系。答题要点:
第一、二者的关系:
任何正式组织中都有非正式组织的存在,二者常常是相伴而存、相促而生的。
形成过程和目的的不同,决定了它们的存在条件也不一样。
非正式组织的存在必然要对正式组织的活动及其效率产生影响。
正式组织与非正式组织共存于一个统一体内,它们之间既可能是相互排斥的关系,也可能是相互促进 的关系。
第二、非正式组织的积极作用
可以满足职工的需要
增强团队精神
促进组织成员的成长
非正式组织也是在某种社会环境中存在的第三、非正式组织的消极作用
可能与正式组织产生冲突
可能束缚组织成员的发展
可能影响组织的变革
第四、正确对待非正式组织
允许存在,谋求吻合
管理者必须认识到,正式组织目标的实现,要求有效地利用和发挥非正式组织的积极作用。为此,管理者必须正视非正式组织存在的客观必然性和必要性,允许乃至鼓励非正式组织的存在,为非正式组织的形成提供条件,并努力使之与正式组织想吻合。
积极引导、不断规范
考虑到非正式组织可能具有的不利影响,管理者要通过建立、宣传正确的组织文化,以影响与改变非正式组织的行为规范,从而更好地引导非正式组织做出积极的贡献。

2、领导者要要协调组织成员的关系,朝着共同的目标前进。指的是,领导者的哪个作用?( )

A. 　监督作用;

B. 　指挥作用;

C. 　协调作用;

D. 　激励作用。