1、论述领导者如何运用何塞和布兰查得的情景理论来提高领导效率。
答:“情景领导理论”(situational leadership theory, SLT)也叫“领导生命周期理论”,是由俄亥俄州立大学的卡曼(Karman)首先提出,后由保罗••••赫塞(Paul Hersey)和肯••布兰查德(Ken Blanchard)予以发展而成。该理论是将俄亥俄州立大学的“四分图理论”和美国心理学家阿吉利斯(Argyris)的“不成熟—— 成熟理论”结合起来形成(见图 1),属于领导权变理论范畴。
图 1 情景领导理论图示
从“情景领导理论”图示能看出,它是由上下两部分组成。上半部分是“四分图理论”,四分图理论认为, 要研究一个领导的领导行为,应该从两个维度来分析,一是考察领导对工作的关心程度即“工作行为”,二是要考察领导对下属的关心程度即“关系行为”。对工作的关心程度有两种,即高度关心工作的“高工作”、对工作漠不关心的“低工作”;对下属的关心程度也有两种,即高度关心下属的“高关系”、对下属漠不关心的“低关系”。依照这两个维度,将领导行为分为四种:“高工作、低关系”,“高关系、高工作”,“高关系、低工作”, “低工作、低关系”。并且四分图理论认为:“高关系、高工作”的领导行为最有效;“低工作、低关系”的领导行为最无效;“高工作、低关系”的领导行为能完成任务,但下属会情绪低落;“高关系、低工作”的领导行为会导致下属心情愉悦,但很难完成工作任务。下半部分是“不成熟——成熟理论”,该理论认为,判断下属 的成熟程度要从两个角度来分析:即下属的工作能力和工作态度。下属的成熟程度分为四种:M1——最不 成熟,M2——比较不成熟,M3——比较成熟,M4——最成熟。M1——最不成熟员工的特点是:工作能力 差即不能胜任工作,同时工作态度也差即不愿意主动工作;M2——比较不成熟员工的特点是:工作能力依 然不高,但工作态度端正即愿意工作;M3——比较成熟员工的特点是:工作能力比较强,但工作态度比较 差即不愿意服从领导分配的工作;M4——最成熟员工的特点是:工作能力强同时工作态度好。
赫塞和布兰查德认为,没有哪种领导行为是永远有效的,也没有哪种领导行为是完全无效的,某一种领导行为是否有效,关键取决于这种领导行为是否与下属的成熟程度相匹配。如果能与下属的成熟程度相匹配,即便“低工作”“低关系”的领导行为也有效,如果与下属的成熟程度不相匹配,即便是“高工作”“高关系” 的领导行为也会无效。具体而言,该理论认为:面对M1——最不成熟的下属应该采取“高工作、低关系” 的“命令”式的领导行为效果比较好;面对M2——比较不成熟的下属应该采取“高工作、高关系”的“说服”式 的领导行为效果比较好;面对M3——比较成熟的下属应该采取“高关系、低工作”的“参与”式的领导行为效 果比较好;面对M4——最成熟的下属应该采取“低工作、低关系”的“授权”式的领导行为效果比较好。
