18、“管理者应该有高超的处理人事关系的能力。”指的是以下哪种技能:( )
A. 技术技能;
B. 人际技能;
C. 概念技能;
D. 领导技能。
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12、情境理论认为,最成熟员工的特点是“能力强、态度差”。( )
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2、论述企业管理过程中如何运用权变思想。答题要点:
权变管理理论主要观点
环境变量与管理变量之间存在着函数关系,即权变关系。这里所说的环境变量,既包括组织的外部环境,也包括组织的内部环境。而管理变量则指管理者在管理中所选择和采用的管理观念和技术。
在一般情况下环境是自变量,管理观念和技术是因变量。因此,如果环境条件一定,为了更快地达到目标,必须采用与这相适应的管理原理、方法和技术。
管理模式不是一成不变的,要适应不断变化的环境而有所变革,要根据组织的实际情况来选择最适宜的管理模式。
权变理论在管理实践中的运用。略
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2、每个员工都渴望爱情、归属感、友谊等。这属于以下哪种需要:( )
A. 生理需要;
B. 安全需要;
C. 社交需要;
D. 尊重需要。
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3、以下选项中哪些属于过程型激励理论:( )
A. 马斯洛的需要层次理论;
B. 亚当斯的公平理论;
C. 赫茨伯格的双因素理论;
D. 麦格雷戈的X-Y
理论;
E. 弗鲁姆的期望理论。
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6、企业履行社会责任有哪些消极的后果? 答:消极的结果
短期获利率下降
消费者承担的价格提高
管理绩效评价标准有冲突
对股东不利
生产率下降
长期获利能力降低
政府干预增加
经济制度消弱
社会制度消弱
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2、将沟通划分为上行沟通、下行沟通、横向沟通、斜向沟通,是按照以下哪种划分标准进行的:( ) A、按照组织管理系统和沟通体制的规范程度;B、按照沟通信息的流动方向;C、按照是否有反馈;D、按 照沟通的层次。
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3、简答亚当斯的公平理论的理论内涵,以及对管理的启示。答:
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1、论述管理四大职能之间的内在逻辑关系。答题要点:
计划是所有管理活动的起点,根据环境研究设定计划的目标,然后根据目标的需要组织各种资源并形 成组织结构,然后由管理者随时高速员工工作的目标在哪儿,并随时指导员工如何朝着计划的目标前进, 即便如此依然可能会出现偏差,导致计划目标不能顺利实现,此时需要运用控制职能识别偏差,纠正偏差, 以保证计划目标的顺利实现。
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11、“不道德行为的受害人越多,道德问题越严重”,这主要是考虑以下哪个因素。( )
A. 危害的严重性;
B. 与受害者的接近程度;
C. 影响的集中性;
D. 后果的直接性。
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