1、论述组织应如何处理与非正式组织之间的关系。答题要点:
第一、二者的关系:
任何正式组织中都有非正式组织的存在,二者常常是相伴而存、相促而生的。
形成过程和目的的不同,决定了它们的存在条件也不一样。
非正式组织的存在必然要对正式组织的活动及其效率产生影响。
正式组织与非正式组织共存于一个统一体内,它们之间既可能是相互排斥的关系,也可能是相互促进 的关系。
第二、非正式组织的积极作用
可以满足职工的需要
增强团队精神
促进组织成员的成长
非正式组织也是在某种社会环境中存在的第三、非正式组织的消极作用
可能与正式组织产生冲突
可能束缚组织成员的发展
可能影响组织的变革
第四、正确对待非正式组织
允许存在,谋求吻合
管理者必须认识到,正式组织目标的实现,要求有效地利用和发挥非正式组织的积极作用。为此,管理者必须正视非正式组织存在的客观必然性和必要性,允许乃至鼓励非正式组织的存在,为非正式组织的形成提供条件,并努力使之与正式组织想吻合。
积极引导、不断规范
考虑到非正式组织可能具有的不利影响,管理者要通过建立、宣传正确的组织文化,以影响与改变非正式组织的行为规范,从而更好地引导非正式组织做出积极的贡献。

A. 　决策的质量或合理性;

B. 　决策的可接受性;

C. 　决策的时效性;

D. 　决策的数量;

E. 　决策的经济型。

A. 　领导者;

B. 　监听者;

C. 　传播者;

D. 　发言人。

A. 　计划;

B. 　实施;

C. 　检测;

D. 　处理行动;

E. 　控制。

A. 　从周围环境中获得这个系统所需要的资源;

B. 　通过技术和管理等过程促进输入物的转化;

C. 　向环境提供其转换处理后的产品或劳务;

D. 　环境对组织所提供的产品或劳务做出反馈;

A. 　人是社会人;

B. 　要科学的选择和培训员工;

C. 　生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系;

D. 　要重视“非正式组织”的存在和作用。

A. 　职责权利匹配原则;

B. 　统一指挥原则;

C. 　因事设职与因职用人相结合的原则;

D. 　有效管理幅度原则。

A. 　合理——合法的权力;

B. 　传统的权力;

C. 　超凡的权力;

D. 　都不是。

A. 正确

B. 错误