5、马斯洛认为,人的需要包括以下哪些层次?( )

1959 年提出了“双因素理论”。双因素理论又叫“保健—激励因素理论”(Motivation-Hygiene Theory),属于内容型激励理论。
赫茨伯格认为,导致员工满意和不满意的因素是不一样的。导致员工满意的因素是与工作本身有关的,如工作富有成就感、自豪感,等。这些因素都是员工由于工作出色,在基本劳动付出都得到补偿以后而“额外”得到的“奖励”。这类因素具有这样的特点:如果得到改善,员工就会非常“满意”(即员工会感到 意外的惊喜),就会被激励从而更加努力的工作;但相反如果这些因素没有得到改善,员工未必就“不满意”
(导致员工不满意的因素是其他方面),只是“没有满意”(即没有意外惊喜)而已。赫茨伯格把这类因素 称为“激励因素”。导致员工不满意的因素是与工作条件和工作环境有关的,如物质工作条件、办公设施设 备、基本工资等。这些因素都是员工开展正常工作所必须要具备的条件,和由于前期的劳动付出而理所当然应该得到的补偿。如果没有提供这些因素,员工的前期劳动付出不能得到及时足额的补偿,工作不能正常开展。这些因素的特点是:如果不能够提供,员工会非常“不满意”,积极性会受到极大打击,会意志消 沉,连最基本的工作状态都没法保证;但相反如果提供了这些因素,员工也不会因此而被激励,从而更加努力的额外工作,只是“没有不满意”即没有抱怨而已。赫茨伯格把这类因素称为“保健因素”。
基于以上分析,赫茨伯格认为,传统的观点——“满意”的对立面是“不满意”是不确定的。“满意”的对立面应该是“没有满意”,“不满意”的对立面应该是“没有不满意”。保健因素的作用是尽量消除“不满意”,保持“没有不满意”的基本、正常工作状态;激励因素的作用是让员工感到“满意”,从而受到激励,额外努力的工作。

5、集权是指决策权相对集中于较低层次的管理者。( )

A. 正确

B. 错误

7、“关注于尊重和保护个人自由和特权的观点,包括隐私权、思想自由、言论自由、生命与安全以及法律规定的各种权利。” 指的是以下哪种伦理观?( )

A. 　伦理的功利观;

B. 　社会契约整合理论;

C. 　伦理的权利观;

D. 　公正伦理观

9、盈亏平衡分析法属于确定型决策方法。( )

A. 正确

B. 错误

2、社会文化因素属于组织的任务环境。( )

A. 正确

B. 错误

11、“寻求和获取各种内部和外部信息,以便透彻地理解组织与环境”,这指的是管理者哪个角色。( )

A. 　领导者;

B. 　监听者;

C. 　传播者;

D. 　发言人。

1、伦理(ethics)是指判定行为是非、对错的原则和行为规范。( )

A. 正确

B. 错误

1、根据美国学者戴维.J.弗里切的观点,管理伦理问题有哪些?举例说明每种的含义。答:美国学者戴维.J.弗里切把管理的伦理问题总结为五大类
贿赂——通过购买影响力而操纵别人。
胁迫——指用暴力或威胁控制他人
欺骗——通过误导来操纵他人或某个公司。
偷窃——拿走不属于自己的东西。
不公平歧视——“不平等待遇;或因种族、年龄、性别、国籍或信仰等而拒绝给予某人通常的权利,或在受优待者和不受优待者之间难以找到合理的区别的情况下不能平等地对待所有人
举例略

5、“经营单位组合分析法”属于确定活动方向的分析方法。( )

A. 正确

B. 错误

3、结合计划职能相关知识,讨论“好的开端是成功的一半”。 答题要点:
什么是计划
什么是计划职能计划职能的作用
结合实际展开讨论。
第七章 组织结构与组织设计