3、被称为“现代经营管理理论之父”的是以下哪位?( )
A. 亚当•斯密;
B. 泰勒;
C. 梅奥;
D. 法约尔。
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20、基层管理者和其他层次管理者相比,应该具备更加高超的:( )
A. 技术技能;
B. 人际技能;
C. 概念技能;
D. 领导技能。
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3、论述系统思想与管理效率的促进作用。答题要点:
系统管理理论的主要观点有:
组织本身是一个以人为主体的人造系统,它由许多相互联系的子系统组成。
组织是社会大系统中的一个子系统。
管理必须建立在系统的基础上。所谓系统包括四个基本方面:
从周围环境中获得这个系统所需要的资源;
通过技术和管理等过程促进输入物的转化;
向环境提供其转换处理后的产品或劳务;
环境对组织所提供的产品或劳务做出反馈。如何通过系统的思考提高管理效率。略
第三章 管理环境概述
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1、激励源于人的需求。( )
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6、组织应该如何正确对待非正式组织? 答:
允许存在,谋求吻合
管理者必须认识到,正式组织目标的实现,要求有效地利用和发挥非正式组织的积极作用。为此,管理者必须正视非正式组织存在的客观必然性和必要性,允许乃至鼓励非正式组织的存在,为非正式组织的形成提供条件,并努力使之与正式组织想吻合。
积极引导、不断规范
考虑到非正式组织可能具有的不利影响,管理者要通过建立、宣传正确的组织文化,以影响与改变非正式组织的行为规范,从而更好地引导非正式组织做出积极的贡献。
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7、亨利·明茨伯格认为,管理者的角色有三大类十种角色。其中的信息角色分别是:( )
A. 挂名首脑;
B. 领导者;
C. 发言人;
D. 监听者;
E. 传播者。
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1、简答完整的控制过程都包括哪些环节? 答:
制定控制标准;
衡量实际绩效;
修正偏差。
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19、“指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。”指的是以下哪种技能:( )
A. 技术技能;
B. 人际技能;
C. 概念技能;
D. 领导技能。
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3)目标统一原则;
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9、“应当根据实证因素(是什么)和规范因素(应当是什么)制定伦理决策,其基础是两种“契约”的整合。 ” 指的是以下哪种伦理观?( )
A. 危害的严重性;
B. 道德决策的成本;
C. 影响的集中性;
D. 后果的直接性。
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