4、简答沟通的重要性。
首先,沟通贯穿整个管理实践的全过程。其次,沟通是管理者的基本技能。
第三,沟通是企业管理的实质和核心内容。
第四,沟通在某种程度上可以决定人们的职业生涯。
第五,沟通是可以构建企业文化,实现企业管理的根本目标。

A. 　命令式;

B. 　说服式;

C. 　参与式;

D. 　授权式。

A. 　技术技能;

B. 　人际技能;

C. 　概念技能;

D. 　领导技能。

A. 　制定道德准则、决策规则;

B. 　道德培训;

C. 　独立的社会审计;

D. 　节约成本;

E. 　正式的保护机制。

A. 　显现层——物质层;

B. 　表层——行为层;

C. 　核心层;

D. 　都不是。

A. 　人际关系角色;

B. 　信息角色;

C. 　决策角色;

D. 　谈判者;

E. 　领导者。

A. 　目标冲突;

B. 　认知冲突;

C. 　行为冲突;

D. 　情感冲突。

A. 　命令式;

B. 　说服式;

C. 　参与式;

D. 　授权式。