4、管理者通过良好的职业道德提升自己的影响力。根据韦伯的思想这属于哪种权力来源?( )
A. 合理——合法的权力;
B. 传统的权力;
C. 超凡的权力;
D. 都不是。
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4、环境混乱经常是导致沟通失败的重要客观因素之一。( )
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4、论述企业是否应该履行社会责任。答题要点:
第一、什么是企业的社会责任; 第二、承担什么社会责任;
第三、企业承担社会责任的积极效果; 第四、企业承担社会责任的消极效果。
用辩证的、权变的思想分析并给出自己的观点。5、结合食品安全问题,谈谈企业的社会责任。答题要点:
第一、食品安全问题涉及到哪些社会责任缺失问题; 第二、结合企业应该承担的社会责任分析。
第五章 决策的过程与方法
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10、基层管理者的下属中,全是操作者,而不可能有管理者。( )
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5、组织的任务环境(利益相关者)包括哪些?如何分析?
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6、简答目标管理的优点和缺点。答:
目标管理的优点
(1)改善管理工作,提高管理水平。
(2)组织明晰化。
(3)鼓励员工勇于承诺和自我实现。(4)形成有效的控制。
(5)目标管理表现出良好的整体性。
有利于提高组织(部门、岗位)的应变能力
目标管理的缺点(1)目标难以制定。(2)强调短期目标。
(3)目标的商定很费时间。
(4)组织整体缺乏灵活性
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1)美国心理学家弗鲁姆(Victor Vroom)在 20 世纪 60 年代中期提出的期望理论(expectancy theory)。2)根据这一理论的研究,组织成员对待工作的态度依赖于对下列三种联系的判断:
(1)努力-绩效的联系。
(2)绩效-奖赏的联系。
(3)效价或奖赏-个人目标的联系。即:激发力量=效价×期望值。
激发力量:指受激励动机强度,即激励作用的大小。它表示人们为达到目的而努力的程度。
效价:指目标对于满足个人需要的价值,即某一个人对某一结果偏爱的程度。或者个人对于激励物价值大小的主观判断
期望值:指采取某种行动实现目标可能性的大小,即实现目标的概率。
由上式可见,激励作用的大小,与效价、期望值成正比, 而且要使激励力大,两者必须都大
对管理的启示:
要选择员工感兴趣、评价高的激励手段
确定目标的标准不宜过高
工作成绩要与奖酬挂钩
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14、“负责激励下属,人员配备、培训以及有关的职责”,这是指管理者的哪个角色。( )
A. 领导者;
B. 企业家;
C. 谈判者;
D. 资源分配者。
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15、根据经营单位组合分析法,企业将市场份额高、销售增长率低的经营部门确定为:( )
A. 明星部门;
B. 问题部门;
C. 金牛部门;
D. 瘦狗部门。
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9、根据何塞和布兰查得的情境理论,不同成熟程度的下属,分别表现为以下哪些特点:( )
A. 传统式;
B. 命令式;
C. 参与式;
D. 授权式;
E. 说服式。
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