3、论述系统思想与管理效率的促进作用。答题要点:
系统管理理论的主要观点有:
组织本身是一个以人为主体的人造系统,它由许多相互联系的子系统组成。
组织是社会大系统中的一个子系统。
管理必须建立在系统的基础上。所谓系统包括四个基本方面:
从周围环境中获得这个系统所需要的资源;
通过技术和管理等过程促进输入物的转化;
向环境提供其转换处理后的产品或劳务;
环境对组织所提供的产品或劳务做出反馈。如何通过系统的思考提高管理效率。略
第三章 管理环境概述
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8、企业把“计划进度”作为控制对象,其所选择的关键控制点属于以下哪种?( )
A. 前馈控制;
B. 现场控制;
C. 反馈控制;
D. 环境控制。
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5、现场控制最大的缺点是容易引起冲突。( )
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6、目标不一致是常见的冲突之一。( )
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1、任何组织都需要控制。( )
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2、管理理论是对管理思想的提炼与概括,是较成熟、系统化程度较高的管理思想。( )
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18、以下选项中,除哪个以外,都是非正式组织的积极作用。( )
A. 可能与正式组织产生冲突;
B. 可能束缚组织成员的发展;
C. 可能影响组织变革;
D. 影响组织的团队协作。
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5、简答凯利等人的归因理论的理论内涵,以及对管理的启示。答:
美国心理学家凯利等人的归因理论研究两个方面问题 :
一是把行为归结为外部原因,还是内部原因二是人们获得成功或遭受失败的归因倾向
人们的行为获得成功或遭受失败,可归因于四个要素努力——能力——任务难度——机遇
四个因素的划分:
内因或外因:个人努力和能力是内因,任务难度和机遇是外因; 稳定性:能力和任务难度是稳定因素,努力和机遇是不稳定因素;
可控制性:努力是可控制的,能力在一定条件下是不可控制的,但人们又可以通过努力提高自己的能力,这个意义上又是可控制的,任务难度和机遇是不可控制的。
人们把成功和失败归因于何种因素,对以后的工作态度和积极性有很大的影响:
成功归因于内部原因,会使人感到满意和自豪,归因与外部原因,会使人感到幸运和感激。
失败归因于稳定因素,会降低以后工作的积极性,归因于不稳定性因素,可能提高以后的工作积极性等等。
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7、较低层次的管理者自由决策的权力越大、机会越多,组织就越具有分权的特点。( )
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9、建立的控制标准应该有一定的弹性。( )
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