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《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定，车站遇有醉酒旅客时，现场客运人员应立即通知<--NRC-->到场共同处置。

答案：公安民警

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发生运输收入事故，事故金额计算时，计算机软纸票按每张1000元计算。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，饮食供应的从业人员要有（），个人卫生合格，按规定着装，佩戴标志。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，因时间来不及记明前述内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并必须在（）日内向处理单位补交有关材料。

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因铁路客运人员的过失造成旅客挤伤、烫伤时，属于铁路责任。

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办理客运业务的车站应设（），并应有照明、广播设备，有条件的车站应设围墙栅栏。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知（）与客运有关的作业完毕。

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收入稽查人员在执行任务乘车时免于签证，不受车种、席别的限制。

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《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定，旅客对理赔中遇到问题，拨打服务电话（）进行咨询或投诉。

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车站对旅客违章携带品应拒绝进站或动员旅客办理托运。

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发生车票（）时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。

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《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定，车站遇有醉酒旅客时，现场客运人员应立即通知<--NRC-->到场共同处置。

答案：公安民警

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发生运输收入事故，事故金额计算时，计算机软纸票按每张1000元计算。

A. 对

B. 错

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，饮食供应的从业人员要有（），个人卫生合格，按规定着装，佩戴标志。

A. 上岗证

B. 健康证

C. 等级证书

D. 技术业务证书

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，因时间来不及记明前述内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并必须在（）日内向处理单位补交有关材料。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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因铁路客运人员的过失造成旅客挤伤、烫伤时，属于铁路责任。

A. 对

B. 错

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办理客运业务的车站应设（），并应有照明、广播设备，有条件的车站应设围墙栅栏。

A. 候车室

B. 旅客站台

C. 天桥、地道

D. 站前广场

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知（）与客运有关的作业完毕。

A. 列车员

B. 列车长

C. 司机

D. 站台客运人员

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收入稽查人员在执行任务乘车时免于签证，不受车种、席别的限制。

A. 对

B. 错

点击查看答案

《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定，旅客对理赔中遇到问题，拨打服务电话（）进行咨询或投诉。

A. 12345

B. 010-12306

C. 021-12306

D. 9515105

点击查看答案

车站对旅客违章携带品应拒绝进站或动员旅客办理托运。

A. 对

B. 错

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发生车票（）时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。

A. 分乘

B. 误售、误购

C. 变径

D. 变座

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