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客运员理论练习题库H

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客运员理论练习题库H

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《关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（上铁客函〔2015〕588号）规定:视力残疾旅客携带导盲犬在进站、乘车时，应出示购票时所使用的有效身份证件、残疾人证、导盲犬工作证、<--NRC-->。

答案：动物健康免疫证明

客运员理论练习题库H

重量超过20kg的携带品不能带入列车内。

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运送铁路客货运输票据时，按《客运列车运送铁路文件办法》办理。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定:张某亲戚购买的硬座车票，张某把亲戚安排在自己值乘的硬卧车厢，他的行为属于（）。

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特、一等站旅客基本站台的宽度应不少于（）。

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符合减价优待的学生往返于家庭与院校之间时，可以发售学生票。

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未经车站同意无站台票进站时，应（）。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,与旅客肢体冲突致使旅客造成（）的构成服务质量严重问题。

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安全工作，应坚持（）的原则。

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：申请人成为会员后，铁路企业将为其建立<--NRC-->。

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需要裁减人员二十人以上或者裁减不足二十人但占企业职工总数百分之十以上的，用人单位提前三十日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见后，裁减人员方案经向劳动行政部门报告，可以裁减人员，下列哪种情形不符合∶（）

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填空题

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客运员理论练习题库H

《关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（上铁客函〔2015〕588号）规定:视力残疾旅客携带导盲犬在进站、乘车时，应出示购票时所使用的有效身份证件、残疾人证、导盲犬工作证、<--NRC-->。

答案：动物健康免疫证明

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重量超过20kg的携带品不能带入列车内。

A. 对

B. 错

点击查看答案

运送铁路客货运输票据时，按《客运列车运送铁路文件办法》办理。

A. 对

B. 错

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A. 以职权谋私

B. 以票谋私

C. 粗暴待客

D. 以车谋私

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特、一等站旅客基本站台的宽度应不少于（）。

A. 10m

B. 12m

C. 15m

D. 20m

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符合减价优待的学生往返于家庭与院校之间时，可以发售学生票。

A. 对

B. 错

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未经车站同意无站台票进站时，应（）。

A. 补收站台票票款，并核收手续费

B. 补收站台票票款

C. 加倍补收站台票票款

D. 加倍补收站台票票款，并核收手续费

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,与旅客肢体冲突致使旅客造成（）的构成服务质量严重问题。

A. 轻微伤

B. 轻伤

C. 重伤

D. 死亡

点击查看答案

安全工作，应坚持（）的原则。

A. 安全第一、制度完善

B. 安全逐级负责

C. 安全第一、预防为主

D. 安全措施完善

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：申请人成为会员后，铁路企业将为其建立<--NRC-->。

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A. 依照企业破产法规定进行重整的

B. 生产经营发生一般困难的

C. 企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的

D. 其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的

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