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客运员理论练习题库H
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客运员理论练习题库H
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,站内经营单位可出售()包装的商品。

A、玻璃

B、陶瓷

C、塑料

D、金属

答案:C

客运员理论练习题库H
《铁路客运运价规则》规定,托运警犬、猎犬,每头按最小重量(()计费,超重时按实际重量计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-dc98-c006-c51a1abc7c10.html
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在无人售票的乘降所上车的学生,列车上可售给()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-d0e0-c006-c51a1abc7c15.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)文明服务要求,指甲修剪整齐,长度不超过指尖()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-fc60-c0bc-4ac6168e8614.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运车站在开始检票或列车到站前,通告车次、停靠站台等检票信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0c00-c0bc-4ac6168e861f.html
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特快旅客列车应在()通过,其他通过列车原则上应在正线通过。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-fbd8-c006-c51a1abc7c04.html
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有条件的车站可设置动车组()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-d4c8-c006-c51a1abc7c25.html
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承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任,但伤亡时不可抗力、旅客自身建康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-f020-c006-c51a1abc7c01.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员应虚心倾听意见,自觉接受旅客监督,认真及日地处理旅客投诉,实行()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-e850-c006-c51a1abc7c02.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,饮食供应的从业人员要有( ),个人卫生合格,按规定着装,佩戴标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-bcf0-c006-c51a1abc7c12.html
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《中国铁路上海局集团有限公司关于进一步规范动车组车厢位置标的通知》(上铁客函〔2019〕194号)规定,正编组列车反向运行,大编组及重联动车组停靠时,车厢位置标版面仍采用( )标识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0048-c0bc-4ac6168e8614.html
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题目内容
(
单选题
)
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客运员理论练习题库H

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,站内经营单位可出售()包装的商品。

A、玻璃

B、陶瓷

C、塑料

D、金属

答案:C

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相关题目
《铁路客运运价规则》规定,托运警犬、猎犬,每头按最小重量(()计费,超重时按实际重量计算。

A. 20Kg

B. 25kg

C. 40kg

D. 50Kg

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-dc98-c006-c51a1abc7c10.html
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在无人售票的乘降所上车的学生,列车上可售给()。

A. 学生票,但不能超过本次列车的终点站

B. 学生票,但不能超过旅客的换车站

C. 学生票,但要收手续费

D. 全程学生票,不受列车终点及旅客换车站的限制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-d0e0-c006-c51a1abc7c15.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)文明服务要求,指甲修剪整齐,长度不超过指尖()。

A. 1毫米

B. 2毫米

C. 3毫米

D. 4毫米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-fc60-c0bc-4ac6168e8614.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运车站在开始检票或列车到站前,通告车次、停靠站台等检票信息。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0c00-c0bc-4ac6168e861f.html
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特快旅客列车应在()通过,其他通过列车原则上应在正线通过。

A. 到发线

B. 固定线路

C. 正线

D. 岔线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-fbd8-c006-c51a1abc7c04.html
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有条件的车站可设置动车组()。

A. 专用候车室和专用售票处

B. 专用候车室和专用进站通道

C. 专用售票处和专用进站通道

D. 专用售票处和专用服务处

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-d4c8-c006-c51a1abc7c25.html
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承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任,但伤亡时不可抗力、旅客自身建康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的,( )。

A. 承运人不承担责任

B. 承运人承担部分责任

C. 承运人承担次要责任

D. 承运人承担主要责任

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-f020-c006-c51a1abc7c01.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员应虚心倾听意见,自觉接受旅客监督,认真及日地处理旅客投诉,实行()。

A. 逐级负责制

B. 专人负责制

C. 站长负责制

D. 首诉负责制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-e850-c006-c51a1abc7c02.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,饮食供应的从业人员要有( ),个人卫生合格,按规定着装,佩戴标志。

A. 上岗证

B. 健康证

C. 等级证书

D. 技术业务证书

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-bcf0-c006-c51a1abc7c12.html
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《中国铁路上海局集团有限公司关于进一步规范动车组车厢位置标的通知》(上铁客函〔2019〕194号)规定,正编组列车反向运行,大编组及重联动车组停靠时,车厢位置标版面仍采用( )标识。

A. 黄底白字

B. 绿底黑字

C. 黄底黑字

D. 用褐底白字

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0048-c0bc-4ac6168e8614.html
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