《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站在列车到达前按站台（）在站台安全线或屏蔽门内组织旅客排队等候，有序乘降。

A. 车站值班员

B. 运输处长

C. 列车调度员

D. 站长

A. 对

B. 错

A. 客运值班员

B. 客运主任（副主任）

C. 站长（副站长）

D. 客运值班员与客运主任

A. 电梯

B. 站台

C. 天桥

D. 楼梯

A. 全价的软座、硬座客票和半价的附加票

B. 优待票（残疾军人票）

C. 半价的软座、硬座客票和全价的附加票

D. 全价的软座、硬座客票和附加票

A. 退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费

B. 退还未乘区间票价，核收退票费

C. 不予退还

D. 退还已乘区间与未乘区间里程票价差额，核收退票费

A. 45

B. 40

C. 35

D. 30

A. 对

B. 错

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. 造成重伤、死亡

B. 造成重伤三人以上

C. 造成重伤一人、死亡一人

D. 造成重伤二人、死亡一人

A. 旅客同志们

B. 同志们

C. 女士、先生

D. 各位旅客