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客运员理论练习题库H
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,除普小型车站外,站台地面标示站台安全线,内侧铺设()。

A、黄色安全线

B、提示盲道

C、上下车指示线

D、安全线

答案:B

客运员理论练习题库H
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法(上铁客〔2019〕474号)规定:下列属于客运监察权利的有:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0818-c0bc-4ac6168e861a.html
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承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任,但伤亡时不可抗力、旅客自身建康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-f020-c006-c51a1abc7c01.html
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列车定员的计算∶硬座标记定员等于()。
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大学毕业生可凭派遣证购买学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c4c0-c006-c51a1abc7c08.html
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旅客票价是以每人每干米的票价率为基础,采取递远递减的办法确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c8a8-c006-c51a1abc7c04.html
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发生车票误售误购补收票价时,应换发代用票,核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c4c0-c006-c51a1abc7c1c.html
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线路中断,铁路组织列车绕道运输时,旅客原票不补不退但中途下车即行失效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-d078-c006-c51a1abc7c06.html
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:积分兑换的车票不办理<--NRC-->和退票业务,但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时,可办理车票退票手续,退票后兑换所用积分全部返回会员账户,并重新计算有效期。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f0a8-c0bc-4ac6168e860d.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,发现误售、误购车票如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-13d0-c0bc-4ac6168e8612.html
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())或乘车区间涉及动车组列车的,可分段购票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-ad50-c006-c51a1abc7c22.html
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客运员理论练习题库H

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,除普小型车站外,站台地面标示站台安全线,内侧铺设()。

A、黄色安全线

B、提示盲道

C、上下车指示线

D、安全线

答案:B

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相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法(上铁客〔2019〕474号)规定:下列属于客运监察权利的有:()。

A. 查阅有关单位的有关文件、案卷、记录、票据等资料。

B. 对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人,给予批评,限期改进,建议处罚。

C. 责令受检查单位或人员停止损害旅客及客运服务形象的行为。

D. 要求各受检单位为开展客运服务监督监察工作提供必要工作条件支持和工作配合。

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承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任,但伤亡时不可抗力、旅客自身建康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的,( )。

A. 承运人不承担责任

B. 承运人承担部分责任

C. 承运人承担次要责任

D. 承运人承担主要责任

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-f020-c006-c51a1abc7c01.html
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列车定员的计算∶硬座标记定员等于()。

A. 各硬座车厢标记定员的总和

B. 各硬座车厢实际定员的总和

C. 标记定员加超员率

D. 各硬座车厢标记定员减10个座位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-e080-c006-c51a1abc7c16.html
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大学毕业生可凭派遣证购买学生票。

A. 对

B. 错

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旅客票价是以每人每干米的票价率为基础,采取递远递减的办法确定。

A. 对

B. 错

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发生车票误售误购补收票价时,应换发代用票,核收手续费。

A. 对

B. 错

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线路中断,铁路组织列车绕道运输时,旅客原票不补不退但中途下车即行失效。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-d078-c006-c51a1abc7c06.html
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:积分兑换的车票不办理<--NRC-->和退票业务,但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时,可办理车票退票手续,退票后兑换所用积分全部返回会员账户,并重新计算有效期。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f0a8-c0bc-4ac6168e860d.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,发现误售、误购车票如何处理?
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())或乘车区间涉及动车组列车的,可分段购票。

A. 学生购买联程票

B. 乘车站没有通车

C. 在中转站换乘时,换乘的车次无座席

D. 学生要求分段购票

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