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客运员理论练习题库H
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,图形标志符合标准,齐全醒目,(),安装牢固,内容规范,信息准确。

A、位置适宜

B、位置明显

C、位置恰当

D、位置突出

答案:C

客运员理论练习题库H
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,责任发生5名旅客食物中毒的问题构成( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0048-c0bc-4ac6168e8617.html
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旅客票价是以()的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取递远递减的办法确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-f408-c006-c51a1abc7c0a.html
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承运人应为押运人()提供方便。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,自动售(取)票机及时补充()。
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《铁路旅客运输规程》适用于()旅客和行李、包裹公共运输。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-c910-c006-c51a1abc7c11.html
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对无票乘车而又拒绝补票的人,列车长可责令其下车并应编制客运记录交()处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-ec38-c006-c51a1abc7c14.html
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信号机按用途分为进站、出站、通过、进路、预告、接近、遮断、驼峰、驼峰辅助、复示、()。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和(),其他岗位按需配备,作用良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-fc60-c0bc-4ac6168e8600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,工作人员应使用普通话,表达准确,口齿清晰。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0fe8-c0bc-4ac6168e861a.html
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行李、包裹分为保价运输和不保价运输,托运人可选择其中一种运输方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c8a8-c006-c51a1abc7c0f.html
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题目内容
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单选题
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客运员理论练习题库H

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,图形标志符合标准,齐全醒目,(),安装牢固,内容规范,信息准确。

A、位置适宜

B、位置明显

C、位置恰当

D、位置突出

答案:C

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,责任发生5名旅客食物中毒的问题构成( )。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0048-c0bc-4ac6168e8617.html
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旅客票价是以()的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取递远递减的办法确定。

A. 每人

B. 每千米

C. 每人每千米

D. 每人每千克

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-f408-c006-c51a1abc7c0a.html
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承运人应为押运人()提供方便。

A. 进站

B. 候车

C. 购票

D. 上车

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,自动售(取)票机及时补充()。

A. 票据

B. 零钞

C. 凭条

D. 以上都是

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f878-c0bc-4ac6168e8612.html
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《铁路旅客运输规程》适用于()旅客和行李、包裹公共运输。

A. 中华人民共和国境内的铁路

B. 国家铁路和合资铁路

C. 国家铁路和地方铁路

D. 国家铁路

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-c910-c006-c51a1abc7c11.html
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对无票乘车而又拒绝补票的人,列车长可责令其下车并应编制客运记录交()处理。

A. 到站

B. 县、市所在地车站

C. 三等以上车站

D. 县、市所在地车站或三等以上车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-ec38-c006-c51a1abc7c14.html
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信号机按用途分为进站、出站、通过、进路、预告、接近、遮断、驼峰、驼峰辅助、复示、()。

A. 机车信号机

B. 列车信号机

C. 调车信号机

D. 色灯信号机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-ec38-c006-c51a1abc7c05.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和(),其他岗位按需配备,作用良好。

A. 录音设备

B. 音视频记录仪

C. 通讯设备

D. 站车无线交互系统终端

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-fc60-c0bc-4ac6168e8600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,工作人员应使用普通话,表达准确,口齿清晰。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0fe8-c0bc-4ac6168e861a.html
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行李、包裹分为保价运输和不保价运输,托运人可选择其中一种运输方式。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c8a8-c006-c51a1abc7c0f.html
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