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客运员理论练习题库H
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,与旅客走对面时,(),不与旅客抢行。

A、面向旅客侧身让行

B、主动让路

C、主动让路,面向旅客侧身让行

D、主动让路,面向旅客让行

答案:C

客运员理论练习题库H
《铁路路风管理办法》规定:殴打旅客货主或限制旅客货主( )。属路风问题粗暴待客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b908-c006-c51a1abc7c0b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁、软席候车室卫生间配有卫生纸、芳香球、洗手液(皂)、擦手纸(干手器),坐便器配一次性坐便垫圈,及时补充。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0c00-c0bc-4ac6168e8618.html
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硬席乘车证的颜色为()。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,小站是指( )。
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铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备,凭铁路局发给的携带器材乘车凭证,可携带蓄电池()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b520-c006-c51a1abc7c0c.html
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因承运人责任致使旅客退票时,在发站退还全部票价,核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c0d8-c006-c51a1abc7c0c.html
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《铁路交通事故调查处理规则》中所称的"以上"()本数,所称的"以下"()本数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b138-c006-c51a1abc7c02.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,遇旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0fe8-c0bc-4ac6168e861b.html
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因铁路客运人员的过失造成旅客挤伤、烫伤时,属于铁路责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-d078-c006-c51a1abc7c03.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,站车()时行举手礼。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f490-c0bc-4ac6168e860d.html
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单选题
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客运员理论练习题库H

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,与旅客走对面时,(),不与旅客抢行。

A、面向旅客侧身让行

B、主动让路

C、主动让路,面向旅客侧身让行

D、主动让路,面向旅客让行

答案:C

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《铁路路风管理办法》规定:殴打旅客货主或限制旅客货主( )。属路风问题粗暴待客。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b908-c006-c51a1abc7c0b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁、软席候车室卫生间配有卫生纸、芳香球、洗手液(皂)、擦手纸(干手器),坐便器配一次性坐便垫圈,及时补充。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0c00-c0bc-4ac6168e8618.html
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硬席乘车证的颜色为()。

A. 浅红色

B. 浅蓝色

C. 浅绿色

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,小站是指( )。

A. 三等站

B. 四等站

C. 五等站

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铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备,凭铁路局发给的携带器材乘车凭证,可携带蓄电池()。

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因承运人责任致使旅客退票时,在发站退还全部票价,核收手续费。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c0d8-c006-c51a1abc7c0c.html
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《铁路交通事故调查处理规则》中所称的"以上"()本数,所称的"以下"()本数。

A. 包括、包括

B. 包括、不包括

C. 不包括、包括

D. 不包括、不包括

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b138-c006-c51a1abc7c02.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,遇旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外)。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0fe8-c0bc-4ac6168e861b.html
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因铁路客运人员的过失造成旅客挤伤、烫伤时,属于铁路责任。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-d078-c006-c51a1abc7c03.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,站车()时行举手礼。

A. 向领导汇报

B. 迎接检查

C. 办理交接

D. 旅客问讯

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f490-c0bc-4ac6168e860d.html
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