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客运员理论练习题库H
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客运员理论练习题库H
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)文明服务要求,指甲修剪整齐,长度不超过指尖()。

A、1毫米

B、2毫米

C、3毫米

D、4毫米

答案:B

客运员理论练习题库H
列车晚点要及时通告,超过()时,站长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉,并积极做好服务工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b520-c006-c51a1abc7c15.html
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铁路运输企业应自接到旅客人身伤害赔偿要求书之日起()答复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-d8b0-c006-c51a1abc7c28.html
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下列哪些车辆可以编入旅客列车∶()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-f408-c006-c51a1abc7c0f.html
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铁路客运职工交接班时,必须先敬礼,后交接班。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-cc90-c006-c51a1abc7c08.html
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发售加快票的到站,必须是快车或特快列车的停车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c8a8-c006-c51a1abc7c05.html
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列车上发生旅客人身伤害事故,需向车站办理移交手续时,编制客运记录一式两份,连同()一起移交。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-f7f0-c006-c51a1abc7c10.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,工作人员应使用普通话,表达准确,口齿清晰。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0fe8-c0bc-4ac6168e861a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,安检人员持证上岗,佩戴标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0fe8-c0bc-4ac6168e860c.html
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旅客要求行李由近径路运送时,如有直达列车单选可按()计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-f7f0-c006-c51a1abc7c1b.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求:不戴( ),不留长指甲,不染彩色指甲、头发。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b908-c006-c51a1abc7c1d.html
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题目内容
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客运员理论练习题库H

根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)文明服务要求,指甲修剪整齐,长度不超过指尖()。

A、1毫米

B、2毫米

C、3毫米

D、4毫米

答案:B

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列车晚点要及时通告,超过()时,站长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉,并积极做好服务工作。

A. 20分钟

B. 30分钟

C. 40分钟

D. 50分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b520-c006-c51a1abc7c15.html
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铁路运输企业应自接到旅客人身伤害赔偿要求书之日起()答复。

A. 5天之内

B. 15天之内

C. 30天内

D. 半年内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-d8b0-c006-c51a1abc7c28.html
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下列哪些车辆可以编入旅客列车∶()

A. 超过定期检修期限的车辆

B. 经车辆部门鉴定送厂、段施修的客车

C. 装载危险货物的车辆

D. 装载恶臭货物的车辆

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-f408-c006-c51a1abc7c0f.html
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铁路客运职工交接班时,必须先敬礼,后交接班。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-cc90-c006-c51a1abc7c08.html
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发售加快票的到站,必须是快车或特快列车的停车站。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c8a8-c006-c51a1abc7c05.html
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列车上发生旅客人身伤害事故,需向车站办理移交手续时,编制客运记录一式两份,连同()一起移交。

A. 车票、旅客随身携带品清单、证据材料

B. 旅客随身携带品清单

C. 旅客随身携带品清单、证据材料

D. 车票、旅客随身携带品清单口

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,工作人员应使用普通话,表达准确,口齿清晰。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0fe8-c0bc-4ac6168e861a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,安检人员持证上岗,佩戴标志。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0fe8-c0bc-4ac6168e860c.html
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旅客要求行李由近径路运送时,如有直达列车单选可按()计算。

A. 实际径路

B. 指定径路

C. 近径路

D. 最短径路

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-f7f0-c006-c51a1abc7c1b.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求:不戴( ),不留长指甲,不染彩色指甲、头发。

A. 首饰

B. 手表

C. 小饰品

D. 纪念品

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