《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，“铁路旅客运输过程”指旅客自（）起至出站检票时止。

A. 全国铁路营业站示意图

B. 全国地图

C. 本局结算站示意图

D. 全国铁路接算站示意图

A. 注明原因、日期、车次

B. 注明原因、日期、返回××站

C. 注明原因、日期、返回×x站，并加盖站名章或列车长名章

D. 加盖站名章或列车长名章

A. 对

B. 错

A. 对

B. 错

A. 对

B. 错

A. 车站

B. 建设部

C. 铁道部

D. 铁路局

A. 主动热情、文明服务

B. 语言文明、服务周到

C. 主动周到、文明礼貌

D. 主动热情、细心周到

A. 对

B. 错

A. 对

B. 错

A. 候车室

B. 候车室、站台

C. 候车室、检票口

D. 站台、检票口